(網經社訊)2018年11月8日，益普索 Ipsos 發(fā)布最新《2018“黑色星期五”調查報告》(Black Friday: Shifting its Centre of Gravity)。大約50年前，從費城開始，“黑色星期五”已成為全球零售現(xiàn)象，主要歸功于互聯(lián)網和媒體。銷售盛會最初被設想為商店的一日特價商品，將在美國感恩節(jié)后的第二天舉行，旨在啟動圣誕購物季?！昂谏瞧谖濉?a href="http://www.99poke.cn/zt/meeting/" target="_blank">活動已演變成一種全球現(xiàn)象。但是現(xiàn)在與前幾年有什么不同，零售商可以學到什么，以及我們可以期待黑色星期五在未來采取什么樣的形式？
成功“黑色星期五”活動的五大步驟如下：
事先確定要促進什么，何時推廣以及如何以主動，有管理的方式提供。并與供應商攜手合作，以避免令人討厭的驚喜和下意識的反應。
敏捷是關鍵。社交媒體有能力以驚人的速度傳播新聞（好的或壞的）。它可以動員購物群體下降最好的報價，如蝗蟲席卷農作物田。
管理進入商店的購物者數量。過度擁擠總是會損害客戶體驗。
壓力測試物流的能力。大量折扣的短暫窗口可以創(chuàng)造前所未有的需求，并且很容易壓倒正常的運營。
準備將危機管理付諸實踐。如果不迅速有效地處理操作失敗和殘酷的媒體曝光可能會對聲譽造成損害。
（來源：199IT 編選：電子商務研究中心）
