(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《勞動(dòng)報(bào)》采訪時(shí)表示，迎接“雙十一”，消費(fèi)者需理性消費(fèi)。首先要選正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽(yù)；秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷(xiāo)手段，容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，再對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估是否有實(shí)際優(yōu)惠，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱；此外，要慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱，建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則。
以下是報(bào)道原文全文：《“雙十一”：線下門(mén)店參與規(guī)模空前》
隨著第十年“雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，多家電商平臺(tái)最近對(duì)外公布了今年的活動(dòng)玩法。勞動(dòng)報(bào)記者注意到，總體而言，京東、阿里、蘇寧成為此次大促的主力選手。京東推出27天超長(zhǎng)大促，阿里攜帶外賣(mài)團(tuán)隊(duì)一起備戰(zhàn)，蘇寧則給出一些優(yōu)惠力度和新玩法。促銷(xiāo)手段上，津貼直減依舊是主流，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為新亮點(diǎn)。
[京東]
27天超長(zhǎng)大促創(chuàng)紀(jì)錄“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”成新打法
京東宣布今年的“京東全球好物節(jié)”
從10月20日持續(xù)到11月15日，27天的超長(zhǎng)期大促也創(chuàng)造歷史之最。京東方面表示，今年“雙十一”圍繞新時(shí)期消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的核心訴求，致力用線上線下、站內(nèi)站外一致性的高質(zhì)量購(gòu)物體驗(yàn)，打造新時(shí)期零售行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為這次“雙十一”的新打法。京東宣布大促期間將聯(lián)動(dòng)60萬(wàn)家門(mén)店共同打造線上線下一致化購(gòu)物體驗(yàn)，包括京東之家、京東便利店、京東X無(wú)人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創(chuàng)新門(mén)店。針對(duì)京東“雙十一”線上線下聯(lián)動(dòng)，京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛表示，今年大促京東將充分發(fā)揮全域精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、全鏈條智能供應(yīng)鏈和沉浸式門(mén)店科技方面積累的強(qiáng)大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場(chǎng)三要素，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的一致化購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)，京東在今年“雙十一”期間會(huì)推出秒殺、神券，滿(mǎn)減等多種價(jià)格戰(zhàn)玩法，以及針對(duì)特定人群的專(zhuān)享權(quán)益等多種福利。
具體來(lái)看，京東除了聯(lián)合品牌推出直減活動(dòng)外，還將在大促預(yù)熱期創(chuàng)新推出“頭號(hào)京貼”玩法，限時(shí)發(fā)放5000萬(wàn)無(wú)門(mén)檻“京貼”，消費(fèi)者領(lǐng)取后可在下單時(shí)直接抵扣。而京東金融也聯(lián)合京東商城加入了雙11大促陣營(yíng)，京東白條、京東支付將在線上線下渠道為用戶(hù)帶來(lái)大量直減、滿(mǎn)減、免息等利益，用戶(hù)可以領(lǐng)取支付立減、白條立減等福利券。
而為了獲得更多流量，京東在今年“雙十一”期間，將聯(lián)合抖音、B站、微博等平臺(tái)進(jìn)行推廣，甚至還與B站聯(lián)合推出“二次元”市集，從11月1日開(kāi)始，涉及動(dòng)漫、電競(jìng)、cosplay、鬼畜、萌寵等圈層。
[天貓]
百億津貼十億紅包首推“合伙人”計(jì)劃
天貓每年的“雙十一”，都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限。
值得注意的是，今年是天貓“雙十一”的第十個(gè)年頭，對(duì)阿里和天貓可謂意義重大。
今年的天貓“雙十一”，線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)效應(yīng)將成為最大看點(diǎn)：天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷，阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)將首次全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，覆蓋生活全方位場(chǎng)景。
當(dāng)然，給用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等方式仍然是電商在“雙十一”競(jìng)爭(zhēng)中的常規(guī)動(dòng)作。勞動(dòng)報(bào)記者了解到，來(lái)自全球的18萬(wàn)個(gè)品牌商家與遍布線下各城市的20萬(wàn)家品牌門(mén)店，都將參與今年的天貓“雙十一”，幾乎涵蓋了日常生活消費(fèi)的所有品牌。而且，所有商家都為消費(fèi)者提供“雙十一”的特別折扣或優(yōu)惠券。而天貓平臺(tái)也將發(fā)放超過(guò)百億的購(gòu)物津貼與十億紅包。
據(jù)悉，10月20日，天貓全品類(lèi)超50萬(wàn)款商品開(kāi)啟預(yù)售，支付定金即可獲得立減優(yōu)惠。同時(shí)，從手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓進(jìn)入“雙十一”主會(huì)場(chǎng)，就能領(lǐng)取購(gòu)物津貼，提前搶大額優(yōu)惠券?！ √熵埌l(fā)放的購(gòu)物津貼統(tǒng)一采用“每滿(mǎn)400元立減50元”的規(guī)則，可以跨店、跨品類(lèi)使用，還能與紅包、商家優(yōu)惠券、品類(lèi)優(yōu)惠券等平行疊加。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一款1000元的商品，假設(shè)商家券滿(mǎn)1000減200，品類(lèi)券滿(mǎn)600減100，津貼每滿(mǎn)400減50，實(shí)際只需要付款1000-200-100-（50×2）=600元。
除了上述玩法，今年的天貓雙11首次推出了“雙11合伙人”計(jì)劃———消費(fèi)者只要使用阿里旗下的App，都能積累能量值，換取天貓購(gòu)物紅包。
[蘇寧]
自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi)超10000家門(mén)店參戰(zhàn)
今年“雙十一”，蘇寧門(mén)店將突破10000家，讓“雙十一”的戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。而在此次大促物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用，蘇寧物流則率先做出“雙十一”不漲價(jià)的承諾，對(duì)外宣布，11月1日至11日，自營(yíng)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。
值得關(guān)注的是，蘇寧還推出了一個(gè)“30天保價(jià)”的活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，10月20日-11月12日期間，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線上購(gòu)買(mǎi)帶有標(biāo)記“價(jià)保11.11”的自營(yíng)家用電器，從付款時(shí)開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)城市同一銷(xiāo)售渠道售價(jià)低于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（對(duì)比價(jià)是以折扣后的實(shí)際付款為標(biāo)準(zhǔn)），就可以提交30天價(jià)保申請(qǐng)，消費(fèi)者再也不用擔(dān)心買(mǎi)完虧本了。
如果消費(fèi)者在價(jià)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以直接用蘇寧易購(gòu)APP，點(diǎn)開(kāi)“我的易購(gòu)”，在頁(yè)面中找到“客戶(hù)服務(wù)”，再點(diǎn)開(kāi)“貴就賠”即可申請(qǐng)價(jià)保；或登錄蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我的易購(gòu)”，找到“自助服務(wù)”，進(jìn)入“貴就賠”。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，蘇寧將根據(jù)相關(guān)政策以無(wú)敵券形式返還差價(jià)。
此外，蘇寧還發(fā)布了“產(chǎn)品+場(chǎng)景+玩法”的組合拳舉措。例如，產(chǎn)品方面啟動(dòng)“千挑萬(wàn)選”品質(zhì)單品的推客計(jì)劃，形成“坐標(biāo)產(chǎn)品+機(jī)皇產(chǎn)品+升級(jí)產(chǎn)品”產(chǎn)品矩陣，滿(mǎn)足不同層級(jí)消費(fèi)者的需求；在場(chǎng)景方面，利用蘇寧SUPERVIP等會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益，對(duì)蘇寧的服務(wù)進(jìn)行疊加裂變；在玩法方面，打造“一個(gè)主力活動(dòng)、三大核心補(bǔ)貼、100萬(wàn)+客戶(hù)接待場(chǎng)景提供、10項(xiàng)產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)”的核心玩法。
[提醒]
理性消費(fèi)避開(kāi)“謹(jǐn)慎下單”平臺(tái)
隨著“雙十一”的腳步臨近，第三方研究機(jī)構(gòu)電子商務(wù)研究中心也發(fā)布了一項(xiàng)電商平臺(tái)評(píng)級(jí)，有些平臺(tái)被列為“謹(jǐn)慎下單”甚至“不建議下單”平臺(tái)。專(zhuān)家表示，在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之前，一定要注意避坑。
勞動(dòng)報(bào)記者注意到，一方面，各大電商平臺(tái)的活動(dòng)準(zhǔn)備得熱熱鬧鬧，但另一方面，專(zhuān)家也提醒，最好保持理性消費(fèi)。最近，電子商務(wù)研究中心發(fā)布的三季度電商平臺(tái)消費(fèi)評(píng)級(jí)幫顯示，根據(jù)三季度電商平臺(tái)的投訴量以及處理結(jié)果，有贊、唯品會(huì)、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選等在受理、解決平臺(tái)通報(bào)移交督辦的投訴較為積極，獲得“建議下單”購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)。i百聯(lián)、返利網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、國(guó)美在線、微店獲“謹(jǐn)慎下單”購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)；而閃電降價(jià)、獵物、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、萌店、有貨等6家平臺(tái)多項(xiàng)指標(biāo)普遍落后行業(yè)平均水平，最終獲“不建議下單”購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)。發(fā)現(xiàn)旅行、小豬短租、飛豬、大麥網(wǎng)、走著瞧旅行、布拉旅行和途牛等獲“不建議下單”購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)。
此外，電子商務(wù)研究中心主任曹磊提醒，迎接“雙十一”，消費(fèi)者需理性消費(fèi)。首先要選正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽(yù)；秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷(xiāo)手段，容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，再對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估是否有實(shí)際優(yōu)惠，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱；此外，要慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱，建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則。（來(lái)源：勞動(dòng)報(bào) 文/陳寧）
