(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受《三湘都市報》記者采訪時表示，在線旅游平臺的機票價與航空公司官網(wǎng)上一致，光靠售票盈利空間不大，而搭售額外的服務和產(chǎn)品，是很多在線旅游平臺獲利的重要方式之一。因此，雖有中國消費者協(xié)會和政府監(jiān)管機構(gòu)等介入，各平臺對于搭售進行了優(yōu)化，但依舊難以根除。
陳禮騰表示，新近頒布的《中華人民共和國電子商務法》對搭售行為有明確規(guī)定，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。違反規(guī)定搭售商品、服務的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
陳禮騰提醒，消費者如果遭受自動“勾選”的捆綁銷售，可以先與經(jīng)營者協(xié)商解決，如未解決可借投訴等渠道維權(quán)。
以下是報道原文全文：《網(wǎng)購960元的機票，付款時變1214元》
國慶長假即將到來，不少市民早已開始規(guī)劃外出旅游。去年國慶期間，各大在線旅游平臺(簡稱OTA)普遍存在捆綁銷售情況，引發(fā)廣大消費者投訴，為此中消協(xié)、交通運輸部也出面要求平臺整改。
時隔一年，在線旅游平臺的捆綁銷售又是什么情況？
三湘都市報記者調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)，在線旅游平臺依舊存在不同程度的“默認搭售”情況，并且呈現(xiàn)出一個新現(xiàn)象：“默認搭售”除了在機票領(lǐng)域?qū)医恢雇猓€開始向火車票和汽車票蔓延。
購機票搭售多項服務
9月27日，記者通過微信錢包選擇“火車票機票”服務，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)至“同程藝龍酒店機票火車”小程序頁面。記者預定10月2日長沙飛往北京的機票，選定10點25分起飛的東航MU3326航班，票面價960元，付款時卻變成1214元。
點擊“明細”選項顯示，高出的254元，除機場建設費50元、燃油費10元外，還包括“航班意外險40元，退改無憂險55元，貴賓休息室49元，接送機券50元。”這四項費用加在一起共194元，均系平臺默認勾選，并非旅客必須支付的費用，稍不留神就會“被搭售”。記者又打開攜程APP，發(fā)現(xiàn)機票首頁上有明示，可以選擇28元的出行優(yōu)選包，也可以不選擇，但必須收看廣告。
電子商務研究中心近日發(fā)布的調(diào)查評測結(jié)果顯示，同程、藝龍、途牛、驢媽媽等4家平臺在近期幾次調(diào)查中都存在默認搭售情況。
向火車票和汽車票蔓延
三湘都市報記者發(fā)現(xiàn)，飛豬、去哪兒等平臺在訂購機票時已經(jīng)沒有了搭售套路，說明平臺還是有進行過整改。不過，需要注意的是，火車票、汽車票領(lǐng)域卻成了搭售的重災區(qū)，捆綁的套餐內(nèi)容從保險、加速包到優(yōu)惠券等，五花八門。
9月27日，記者通過攜程APP購買長沙到北京的G84次車票，通過攜程預訂渠道進入購票頁面后，價格為679元，而實際該趟列車二等座的價格僅649元。點開價格明細后，可以看到攜程默認幫消費者選擇了30元的優(yōu)惠券套餐。消費者只有選擇“普通預訂”選項，才能取消這30元的支出。類似情況，在同程、藝龍、去哪兒等平臺都存在。而當購買需要搶票的車次時，平臺默認搭售搶票加速包的情況更是普遍。
汽車票訂購方面，攜程、同程、藝龍、等平臺都存在默認勾選保險費用、優(yōu)選服務等其他服務的情況。
聲音
《電商法》明確禁止默認搭售
對于“默認搭售”屢禁不止的情況，電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，在線旅游平臺的機票價與航空公司官網(wǎng)上一致，光靠售票盈利空間不大，而搭售額外的服務和產(chǎn)品，是很多在線旅游平臺獲利的重要方式之一。因此，雖有中國消費者協(xié)會和政府監(jiān)管機構(gòu)等介入，各平臺對于搭售進行了優(yōu)化，但依舊難以根除。
陳禮騰表示，新近頒布的《中華人民共和國電子商務法》對搭售行為有明確規(guī)定，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。違反規(guī)定搭售商品、服務的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
陳禮騰提醒，消費者如果遭受自動“勾選”的捆綁銷售，可以先與經(jīng)營者協(xié)商解決，如未解決可借投訴等渠道維權(quán)。（來源：三湘都市報 文/潘顯璇）
