(電子商務(wù)研究中心訊)5月31日消息，房屋維修O2O平臺(tái)“我來(lái)修修”近日獲得中房物業(yè)500萬(wàn)元天使輪融資。本輪融資將重點(diǎn)投入到維修團(tuán)隊(duì)的升級(jí)改造上。
公開(kāi)信息顯示，“我來(lái)修修”隸屬于中房物業(yè)管理有限公司，是公司內(nèi)部在2017年5月單獨(dú)孵化注冊(cè)并獨(dú)立運(yùn)作的項(xiàng)目。
定位 “老舊社區(qū)”的垂直維修平臺(tái)
老舊社區(qū)維修難。
老小區(qū)普遍存在房屋老舊、設(shè)備老化等問(wèn)題，維修起來(lái)困難，很多物業(yè)公司不愿意接管。
而且在這些社區(qū)中，往往中、老年人多， 他們信息化程度低，維修O2O的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以覆蓋。
以往，這樣的群體只能通過(guò)小廣告或找“游擊隊(duì)”工人維修，但 “游擊隊(duì)”質(zhì)量無(wú)法擔(dān)保，缺失售后服務(wù)，存在諸多問(wèn)題。
面臨這些問(wèn)題的老舊社區(qū)用戶，僅在北京就有540多萬(wàn)戶，天津近340萬(wàn)戶，并呈逐年上升趨勢(shì)，，老舊社區(qū)市場(chǎng)空間巨大。
擁有16年房地產(chǎn)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的中房物業(yè)創(chuàng)始人許佳來(lái)看到了這些問(wèn)題，創(chuàng)立了老人版的O2O維修平臺(tái) “我來(lái)修修”。
簡(jiǎn)化使用流程，平臺(tái)產(chǎn)品“老人”化
為降低用戶特別是老年人對(duì)App、微信的使用門(mén)檻，“我來(lái)修修”簡(jiǎn)化了下單流程，上線了“老年版”與“緊急下單”功能。該功能借鑒小米老人機(jī)模式，用戶無(wú)需預(yù)約，一鍵下單后，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間安排工人上門(mén)處理，并在下半年逐步實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。
此外，考慮到老人行動(dòng)不便、臥床的問(wèn)題，我來(lái)修修今年下半年還將研發(fā)一款名為“修修呼叫器”的硬件設(shè)備，主要是進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作以滿足老年群體的家庭維修需求。支持用戶直接進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)修。
目前為了方便年齡大的老人報(bào)修，“我來(lái)修修”與社區(qū)養(yǎng)老驛站進(jìn)行深度合作，對(duì)于不習(xí)慣使用智能手機(jī)的老人直接找養(yǎng)老驛站的服務(wù)人員即可下單。
打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將維修服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”
“我來(lái)修修”的維修團(tuán)隊(duì)由“自有團(tuán)隊(duì)+外部合作團(tuán)隊(duì)+外部個(gè)人”構(gòu)成。
在自有維修團(tuán)隊(duì)打造上，“我來(lái)修修”主要是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)輸出，加規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，形成具備專業(yè)物業(yè)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。這也是本輪融資后，團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)投入的地方，具體為：
第一、建立具有兩個(gè)工種以上技能的100個(gè)自有核心團(tuán)隊(duì)工人；
第二、與一些企業(yè)合作，建立托管工人團(tuán)隊(duì)；
第三、擇優(yōu)選擇具備物業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)類在職工人；
第四、優(yōu)化注冊(cè)流程，擇優(yōu)審核通過(guò)外部工人。
在外部團(tuán)隊(duì)合作方面，入駐該平臺(tái)的工人首先會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)定以及職業(yè)資格認(rèn)定，確保身份真實(shí)性和從業(yè)資格。審核通過(guò)后，“我來(lái)修修”前期會(huì)對(duì)工人進(jìn)行專業(yè)的維修知識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等多維度的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與管理，做到自有工人都具備成熟的物業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)。
用“公益”拓寬老人群體市場(chǎng)
據(jù)悉，“我來(lái)修修”目前已經(jīng)聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、養(yǎng)老驛站等機(jī)構(gòu)推出“修修天使”計(jì)劃，每月為北京五環(huán)內(nèi)5名60歲以上孤寡老人提供愛(ài)心維修服務(wù)。另外，針對(duì)所有持有老年證的60歲以上老人，提供8折維修服務(wù)。
通過(guò)社區(qū)和公益活動(dòng)，有助于提高“我來(lái)修修”的品牌口碑，助其快速打開(kāi)老人市場(chǎng)。據(jù)了解，“我來(lái)修修”還是奧運(yùn)村街道公益企業(yè)聯(lián)盟、八里莊街道創(chuàng)享公益聯(lián)盟成員單位。
相對(duì)于泛維修市場(chǎng)，“我來(lái)修修”更關(guān)注為老舊小區(qū)提供維修服務(wù)，同時(shí)，建立在自有物業(yè)辦公點(diǎn)基礎(chǔ)上的服務(wù)范圍優(yōu)勢(shì)，專業(yè)的物業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，以及下半年將要上線的24小時(shí)服務(wù)，將是我來(lái)修修平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉，目前 “我來(lái)修修”平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了27個(gè)物業(yè)維修點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)用戶達(dá)70000戶，日單量80多單。（來(lái)源：新芽NewSeed）
