(電子商務研究中心訊)近日，國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“走秀網”的投訴，稱其退款提現(xiàn)慢，用戶等一月。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
騰先生于2018年4月19日、2018年4月22日在“走秀網”因尺碼不合適等原因分別退貨三個訂單，訂單編號有2104024185718、1104020187316。
商品退貨成功后，走秀網將訂單金額退至走秀網賬戶，我于4月27、28日分別申請?zhí)岈F(xiàn)。提現(xiàn)10天后咨詢走秀網客服到賬時間，客服人員以一月份的提現(xiàn)工作還沒做完為由，讓我等待。可是本人于2018年4月初進行過提現(xiàn)，并且提現(xiàn)成功。因走秀網的不負責任的推拖理由，讓消費者陷入無限等待?，F(xiàn)要求走秀網承諾提現(xiàn)成功時間或者立刻完成提現(xiàn)。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學)
