(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《青年時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，用戶信息泄露不僅存在于個(gè)別計(jì)價(jià)電商平臺(tái)，幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動(dòng)的消費(fèi)者。要在購(gòu)物過(guò)程中避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門的共同努力。全國(guó)首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對(duì)信息安全的保護(hù)力度，明確包括第三方電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護(hù)責(zé)任主體。提出對(duì)未履行保護(hù)義務(wù)的，最高處50萬(wàn)元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。
以下位報(bào)道原文全文：《個(gè)人信息頻繁被泄露外賣、電商等平臺(tái)該擔(dān)何責(zé)》
近日，新京報(bào)報(bào)道的一篇《信息失守！外賣平臺(tái)客戶資料泄露后被倒賣，每條不到1毛》文章，再度將用戶信息安全提上臺(tái)面?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們仿佛成為了社會(huì)中的透明人，在家點(diǎn)個(gè)外賣、上網(wǎng)淘個(gè)貨，我們的電話、住址等個(gè)人信息可能就被泄露了，隱私信息談何安全？而這些外賣、電商等平臺(tái)又該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
個(gè)人隱私在“裸奔”
除了在新京報(bào)這篇報(bào)道中提及的餓了么、美團(tuán)外賣平臺(tái)上，用戶個(gè)人的電話或是家庭住址等個(gè)人信息被泄露。此外，還有很多電商平臺(tái)也存在個(gè)人信息泄露問(wèn)題。
在今年，電子商務(wù)研究會(huì)發(fā)布《2017年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》中，就說(shuō)到小紅書(shū)信息泄露嚴(yán)重。以小紅書(shū)為典型代表的這類社區(qū)型自營(yíng)B2C模式，2017年因信息泄露問(wèn)題消費(fèi)投訴增加明顯，投訴占比為46.49%。據(jù)了解，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)還曾接到過(guò)包括小紅書(shū)、達(dá)令、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)用戶反映個(gè)人信息泄露的舉報(bào)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，個(gè)人信息泄露也成為了一個(gè)大問(wèn)題，同時(shí)還對(duì)用戶消費(fèi)者帶來(lái)不小的經(jīng)濟(jì)損失。例如去年餓了么平臺(tái)出現(xiàn)個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致重慶柴先生訂餐10分鐘后就有人打來(lái)詐騙電話，要求其通過(guò)支付寶補(bǔ)交兩元錢差價(jià)，結(jié)果柴先生被騙走數(shù)千元。還有早在2012年5月底，1號(hào)店被曝員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬(wàn)個(gè)用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣，部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問(wèn)題。
信息泄露 誰(shuí)應(yīng)擔(dān)責(zé)
“外賣信息泄露，一般主要有兩種情形：一種是平臺(tái)自身在用戶信息安全上的漏洞；另一種是平臺(tái)主動(dòng)將信息和用戶的隱私出賣給第三方。”電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為，這種將隱私出賣給第三方的行為更是不可饒恕，不但觸犯了客戶的隱私權(quán)，更是在肆意利用其優(yōu)勢(shì)壟斷地位挑戰(zhàn)監(jiān)管，唯有重罰才能杜絕。
事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)流量邏輯下，信息泄露是個(gè)全球性的難題。在互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)深度影響民眾生活的前提下，管理者應(yīng)不留情面地開(kāi)出罰單。就像Facebook案例中所顯示的，扎克伯克不僅要面臨辭職的壓力，要接受國(guó)會(huì)議員們的輪番考問(wèn)，他一手創(chuàng)辦的Facebook，還要面臨7.1萬(wàn)億美元的最高理論罰款。而在信息泄露事件頻繁發(fā)生的情況下，我們卻很少看到國(guó)內(nèi)對(duì)平臺(tái)的巨額罰單。
對(duì)于因信息泄露遭受詐騙而形成的損失，電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任至今仍不明確。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師則對(duì)電商平臺(tái)信息泄露的責(zé)任界定做了分析。他認(rèn)為電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)，就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。信息泄露存在不同的情況，如果電商平臺(tái)提供了符合其規(guī)模的保護(hù)措施，但在這種情況之下還是被黑客入侵了系統(tǒng)，這種情況屬于不可抗力，電商不用承擔(dān)責(zé)任，但如果最終發(fā)現(xiàn)因平臺(tái)存在漏洞而導(dǎo)致信息泄露，那么平臺(tái)就要負(fù)責(zé)。
“用戶信息泄露不僅存在于個(gè)別計(jì)價(jià)電商平臺(tái)，幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動(dòng)的消費(fèi)者?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊告訴記者，要在購(gòu)物過(guò)程中避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門的共同努力。全國(guó)首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對(duì)信息安全的保護(hù)力度，明確包括第三方電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護(hù)責(zé)任主體。提出對(duì)未履行保護(hù)義務(wù)的，最高處50萬(wàn)元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。（來(lái)源：青年時(shí)報(bào) 文/汪淑君）
