(電子商務研究中心訊)2018年3月9日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“一品威客”的投訴，稱銷售員誘導顧客。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生于2017年12月份在一品威客的銷售員誘導下買了2W的VIP服務會員，訂單號為0852。
當時說全國20個名額的服務商讓我參與，需要交2萬元，然后保障推送20萬的訂單，還有人工派單，結果現在快三個月了，一個周一個訂單也沒有，之前像平臺申請退VIP卡，平臺客服還不允許退，一直到現在，因為當時我是申請信用卡來辦這個VIP的，結果辦了這個VIP單子都沒有推送，被騙了2萬我想退回來。每次問他們什么情況，他們平臺說是在磨合期，磨合期過了就好了，要慢慢來，可是，當時他們不是這樣與我們說的，然后問他們銷售問題話也不回。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/溡洸)
