(電子商務研究中心訊)2018年3月7日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“返利網”的投訴，稱拖延返利。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生于2018年1月31日在返利網-新用戶超級返活動中購買了一款39.9元的充電寶，訂單號為121311185148809587。
由于我是新用戶，在收貨成功后返利網承諾會給我返回39.9元，相當于0元購。收貨成功后，返利網個人賬戶上也顯示待返利39.9，預期到賬時間2018年3月6號，等待一個多月后，我發(fā)現返利到賬時間出現變化，變成2018年4月6號，跟返利網客服反映情況，解釋說是商家要重新審核，但我不知道是什么意思，也不知道什么原因推遲。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，返利網發(fā)來反饋稱：致電用戶了解情況，經核實，訂單狀態(tài)為審核中需要用戶耐心等待，考慮用戶體驗，此次我司給予特殊處理，目前，訂單返利已到賬，用戶接受。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，返利網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，電子商務研究中心制作專題《返利迷霧團團、丟單不作為返利網如何讓消費者“入坑”？》(詳見：http://www.99poke.cn/zt/flw/)(文/溡洸)。
