(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》采訪時(shí)表示，在市場(chǎng)層面，二手產(chǎn)品市場(chǎng)容量較大，但電商滲透率較小。同時(shí)，隨著常規(guī)一手電商的發(fā)展遇到瓶頸以及二手交易的不斷普及，二手電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?。在?zhàn)略層面，此次京東復(fù)活拍拍二手可以說(shuō)一方面牽制了阿里的閑魚(yú)、騰訊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)大了與他們較量的行業(yè)范圍；另一方面，二手電商也可以豐富京東本身的零售業(yè)態(tài)。
“拍拍二手除了需要面對(duì)二手電商普遍面臨的商品質(zhì)量以及客戶服務(wù)的問(wèn)題之外，還需要面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。”在曹磊看來(lái)，拍拍二手雖然成立較早，復(fù)活之后還有一定的品牌影響力，但市場(chǎng)中的勁敵猶在，同做二手商品電商的閑魚(yú)以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不容小覷，分別背靠著阿里和騰訊，已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。
曹磊直言，拍拍二手現(xiàn)在需要解決的就是如何在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)中，依托自己經(jīng)營(yíng)模式的特性，增加良性循環(huán)的購(gòu)買粘性，從而搶占市場(chǎng)用戶資源。
以下為報(bào)道全文《京東“復(fù)活”拍拍二手電商將上演“三國(guó)殺”》
搭乘“共享經(jīng)濟(jì)”的快車，近年來(lái)“閑置經(jīng)濟(jì)”呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，同時(shí)也帶動(dòng)了電商二手交易平臺(tái)的走俏。據(jù)QuestMobile預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將達(dá)到5000萬(wàn)。國(guó)內(nèi)的二手電商市場(chǎng)有巨大的空白亟待挖掘，留給參與者很大的發(fā)展機(jī)遇。
2017年末，京東復(fù)活已經(jīng)銷聲匿跡許久的“拍拍二手”的消息，也使得二手電商市場(chǎng)狼煙四起。
記者了解到，近年來(lái)，背靠騰訊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和阿里旗下的閑魚(yú)讓二手電商市場(chǎng)形成“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”格局。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《二手交易行業(yè)觀察》報(bào)告顯示，截至2017年底，中國(guó)二手閑置交易行業(yè)用戶規(guī)模接近4000萬(wàn)，其中，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合計(jì)占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。其中，閑魚(yú)月活躍用戶1960.1萬(wàn)，位居第一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活躍用戶1747.7萬(wàn)，緊隨其后。
拍拍二手的復(fù)活，是否會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)造成沖擊，讓二手電商市場(chǎng)上演“三國(guó)殺”？這也迅速成為圈內(nèi)關(guān)注和熱議的話題。在受訪專家看來(lái)，可觀的盈利能力和巨大的用戶市場(chǎng)，必然會(huì)使得二手電商市場(chǎng)成為眾多巨頭企業(yè)的“兵家必爭(zhēng)之地”。不過(guò)，京東這一巨頭的再次加入，將給行業(yè)帶來(lái)一次新的洗牌，任何企業(yè)想在這場(chǎng)爭(zhēng)奪中更勝一籌，仍需在業(yè)務(wù)上力求創(chuàng)新。
重返二手市場(chǎng)意圖搶占先機(jī)
事實(shí)上，這并不是京東第一次涉足二手交易市場(chǎng)。記者梳理獲悉，拍拍二手是京東戰(zhàn)略收購(gòu)的原騰訊電商旗下業(yè)務(wù)，自2014年10月重新上線進(jìn)軍C2C領(lǐng)域后，京東在二手電商市場(chǎng)的發(fā)展似乎并不順利。2015年11月拍拍二手叫停賣家服務(wù)，再到2016年4月，京東宣布關(guān)閉拍拍二手。
“C2C作為一種電商模式本身沒(méi)有什么問(wèn)題，關(guān)鍵是時(shí)機(jī)是否成熟，如何進(jìn)行管理，當(dāng)時(shí)京東出于對(duì)平臺(tái)加強(qiáng)管理，忍痛叫停賣家服務(wù)、將拍拍二手叫停，而且損失了較多的經(jīng)濟(jì)利益，但也換回京東重視質(zhì)量和品質(zhì)的名聲。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授洪濤在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)坦言。
然而經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，電商市場(chǎng)已形成了“雙寡頭”的格局。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年9月，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的獨(dú)占用戶都超過(guò)85%。那么，在這樣的發(fā)展背景下，京東此時(shí)復(fù)活拍拍二手是出于哪些方面的考慮？
其實(shí)這屬于一種“進(jìn)攻式保護(hù)”策略，面對(duì)阿里系閑魚(yú)、騰訊系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的高速增長(zhǎng)，京東必須在二手領(lǐng)域有所動(dòng)作，信達(dá)證券文化傳媒行業(yè)首席研究員溫世君對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者直言：“拍拍二手也是將京東一直以來(lái)積累的品牌、用戶、物流等優(yōu)勢(shì)變現(xiàn)的通道，對(duì)于京東而言，這是一種性價(jià)比很高的擴(kuò)張布局。”
網(wǎng)經(jīng)社主任研究員曹磊在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)相繼表示，在市場(chǎng)層面，二手產(chǎn)品市場(chǎng)容量較大，但電商滲透率較小。同時(shí)，隨著常規(guī)一手電商的發(fā)展遇到瓶頸以及二手交易的不斷普及，二手電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｔ趹?zhàn)略層面，此次京東復(fù)活拍拍二手可以說(shuō)一方面牽制了阿里的閑魚(yú)、騰訊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)大了與他們較量的行業(yè)范圍；另一方面，二手電商也可以豐富京東本身的零售業(yè)態(tài)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所研究員錢津在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，京東重新復(fù)活拍拍網(wǎng)是出于市場(chǎng)創(chuàng)新的考慮，其實(shí)是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們不僅要買，而且還要賣。但是最先覺(jué)醒的是買的意識(shí)，至今賣的意識(shí)還不明顯。但是經(jīng)過(guò)了這幾年的磨合，這種賣的意識(shí)已經(jīng)開(kāi)始提升了，所以京東要趕上這一發(fā)展步伐，再次搶占市場(chǎng)先機(jī)。
洪濤指出，以二手車電商這一細(xì)分市場(chǎng)為例，如果將二手車市場(chǎng)在網(wǎng)上規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不僅帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而且也具有較大的社會(huì)效益、生態(tài)效益。加上電子商務(wù)法的進(jìn)一步規(guī)范和二手閑置物品較大的市場(chǎng)需求，京東是有條件重啟拍拍二手及其功能的。
前有品控掣肘后有競(jìng)爭(zhēng)難點(diǎn)
縱觀二手電商市場(chǎng)的發(fā)展，品控一直是抑制其發(fā)展的掣肘之一。近年來(lái)，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)等平臺(tái)上，由于信息不對(duì)稱所引發(fā)的糾紛確實(shí)不少，甚至導(dǎo)致部分消費(fèi)者對(duì)二手商品產(chǎn)生懷疑態(tài)度。而且此前京東方面談及2016年關(guān)閉拍拍二手的真正原因時(shí)回應(yīng)：因C2C(個(gè)人對(duì)消費(fèi)者)模式當(dāng)前監(jiān)管難度較大，無(wú)法杜絕假冒偽劣商品。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家曾分析指出，我國(guó)二手電商的信用體系尚在完善之中，因此二手電商的聲譽(yù)和閑置商品的品控等諸多問(wèn)題還未能得到有效解決，成為了不少平臺(tái)發(fā)展的“絆腳石”。
“拍拍二手除了需要面對(duì)二手電商普遍面臨的商品質(zhì)量以及客戶服務(wù)的問(wèn)題之外，還需要面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。”在曹磊看來(lái)，拍拍二手雖然成立較早，復(fù)活之后還有一定的品牌影響力，但市場(chǎng)中的勁敵猶在，同做二手商品電商的閑魚(yú)以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不容小覷，分別背靠著阿里和騰訊，已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。
洪濤在接受采訪時(shí)給出了類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，此一時(shí)彼一時(shí)。目前看來(lái)，阿里淘寶網(wǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，騰訊具有移動(dòng)商務(wù)的核心技術(shù)。如今，創(chuàng)新模式將是重新開(kāi)放的拍拍網(wǎng)二手的最大掣肘。
此外記者注意到，隨著二手電商市場(chǎng)的擴(kuò)大，除了巨頭主導(dǎo)的綜合性二手交易平臺(tái)之外，細(xì)分領(lǐng)域的垂直類二手交易平臺(tái)也在大量涌現(xiàn)。比如：奢侈品二手交易平臺(tái)大牌秀、愛(ài)丁貓、胖虎、胤寶等；二手車交易平臺(tái)瓜子、優(yōu)信、人人等；母嬰二手物品交易貝貝、如嬰淘、假日市集……
不難看出，拍拍二手在重新發(fā)展的同時(shí)不僅要和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)搶分市場(chǎng)，還要與眾多二手垂直細(xì)分電商平臺(tái)正面交鋒，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。錢津直言：“京東躋身二手電商市場(chǎng)，將會(huì)遇到怎樣將市場(chǎng)做得更大的問(wèn)題。重點(diǎn)和難點(diǎn)在于，新市場(chǎng)如何打開(kāi)，面向怎樣的新客戶。”
發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)增加購(gòu)買黏性
正如前文所述，京東涉足線上二手交易市場(chǎng)，將會(huì)面臨諸多發(fā)展難點(diǎn)。那么，拍拍二手業(yè)務(wù)應(yīng)如何更好地抓住這個(gè)機(jī)遇，在這個(gè)萬(wàn)億級(jí)二手電商市場(chǎng)獲得更多的份額？
曹磊直言，拍拍二手現(xiàn)在需要解決的就是如何在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)中，依托自己經(jīng)營(yíng)模式的特性，增加良性循環(huán)的購(gòu)買粘性，從而搶占市場(chǎng)用戶資源。
比如：自營(yíng)起家的京東在3C領(lǐng)域占據(jù)著電商市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而電子產(chǎn)品的發(fā)展速度猶如白駒過(guò)隙，甚至在幾個(gè)月事件內(nèi)就會(huì)被淘汰。2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布了《2016年上半年閑置物品交易報(bào)告》中指出，數(shù)碼訂單量在閑置交易的品類中占比為10.7%。由此可見(jiàn)，3C類產(chǎn)品可能也是京東涉足二手市場(chǎng)的一個(gè)抓手。
不過(guò)，京東想要靠3C產(chǎn)品跟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)等發(fā)展較為成熟的平臺(tái)較量，在策略上仍然需要經(jīng)得起考量。洪濤建議，未來(lái)二手電商競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入品質(zhì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型，并與各種O2O電商相融合，促進(jìn)二手電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，在產(chǎn)品上安全、健康、放心，特別是特色產(chǎn)品的真實(shí)可靠，為其主營(yíng)業(yè)務(wù)帶來(lái)附加流量；其次，在服務(wù)上更加精準(zhǔn)地滿足個(gè)性化需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；然后，在體驗(yàn)上將買商品、買服務(wù)、買體驗(yàn)相結(jié)合，將消費(fèi)者“買用”，向“買玩”轉(zhuǎn)變。
而在錢津看來(lái)，在全新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，準(zhǔn)確地講，二手電商市場(chǎng)不是面臨新的洗牌，而是面臨新的機(jī)遇和新的發(fā)展。當(dāng)然，企業(yè)不能靠坐享其成，還需要努力。今后想在二手電商市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)份額，不論是哪一家，都需要有業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，比如說(shuō)，從征信體系、二手物品質(zhì)量評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方賣家交付等方面建立起穩(wěn)定的、更方便雙方交易的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，更要注意信譽(yù)的培養(yǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，切記急功近利者，注定將是市場(chǎng)的失敗者。（來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞 文/梁瀟）
