(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“優(yōu)分期”的投訴，稱收取高額利息。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
杜先生在優(yōu)分期借款，訂單號為135347166370804073。
不斷收到優(yōu)分期平臺外包催收公司的催收電話，多次協(xié)商還款無效。不斷給我朋友家人打騷擾電話。利息之高超出了國家法定利息24%六倍之多。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，優(yōu)分期表示已經第一時間進行核實，并與對方取得聯系，用戶杜先生從2015年10月開始，多次在優(yōu)分期進行借款，每筆借款均和優(yōu)分期簽訂過正規(guī)借貸合同，合同內容明確規(guī)定了借款金額、利息和違約責任等，且合同內容雙方知曉。優(yōu)分期所有操作均嚴格按照雙方簽訂的借貸合同履行，并未超出合同所約定的內容。
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
