(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年10月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“折800”的投訴，稱“折800”商品質(zhì)量差，疑似售假。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：用戶稱“折800”疑似售假
師先生于3月30日通過折800在平臺首頁推廣的限時秒殺中以139元的價格購買了一臺新飛品牌破壁料理機，訂單號為5628807852114。
因為第一次使用就有一股焦糊味，每次只是使用一兩分鐘也還是會中途暫停一會防止過度發(fā)熱。我懷疑這款破壁料理機應(yīng)該是假貨肯定不是新飛出品。我要求折800平臺提供新飛公司的產(chǎn)品出售授權(quán)書和產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。
案例二：“折800”強制規(guī)定國慶假期發(fā)貨
梁先生是折800平臺經(jīng)營的一個賣家，節(jié)假日期間是按照國家假期放假，但是平臺要求必須在假期也要發(fā)貨。但是公布的規(guī)則又有類似的陷阱。
公布的說10月1日到3日的訂單可以在10月5日23點59分前發(fā)貨，但是10月4日的就必須在10月4日23點59分前發(fā)走，一個訂單罰款5-10元，一個訂單平臺要求的利潤都沒有1元。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵)
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