(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《央廣網(wǎng)》記者采訪時表示，未來，收取機票服務(wù)費已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，這不僅有助于減輕OTA企業(yè)及代理商的成本壓力，還讓消費者享受到一如既往的高質(zhì)量服務(wù)。在購票渠道多元化背景下，也給消費者帶來更多選擇。
昨日(10月16日)，攜程執(zhí)行董事長梁建章在朋友圈表態(tài)：“開放收取服務(wù)費之前，攜程將堅持免費提供便捷的‘無搭售’機票的預(yù)訂服務(wù)。”
根據(jù)機票預(yù)訂的頁面，攜程目前推出了“普通預(yù)訂”版本。該版本內(nèi)，機票附加增值產(chǎn)品，根據(jù)歷史操作習(xí)慣等，均不會“默認(rèn)勾選”。同時，對于新注冊用戶，攜程也沒有“默認(rèn)勾選”任何附加增值產(chǎn)品，并在消費明細(xì)等方面，作了更詳盡的展示。
對此，攜程CEO孫潔認(rèn)為，“經(jīng)過一周多的努力，我們也聽到市場的聲音悄然發(fā)生變化。這對我們而言，不是一個問題的終結(jié)，而是成長的開始。”
對于引起廣泛討論的收取服務(wù)費一事，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊日前在媒體采訪中指出，未來，收取機票服務(wù)費已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，這不僅有助于減輕OTA企業(yè)及代理商的成本壓力，還讓消費者享受到一如既往的高質(zhì)量服務(wù)。在購票渠道多元化背景下，也給消費者帶來更多選擇。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，包括旅游在內(nèi)的服務(wù)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的價值應(yīng)得到應(yīng)有的尊重和實現(xiàn)，“允許旅游企業(yè)向供應(yīng)商收取代理傭金、向消費者收取服務(wù)費，并接受市場的調(diào)節(jié)，是壯大旅游市場主體的必然選擇”。(來源：新京報 文/王慶濱)
