(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年9月19日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“蘑菇街”的投訴，稱“蘑菇街”直播機構(gòu)拖欠薪資。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡女士是蘑菇街一名主播，簽約蘑菇街機構(gòu)重慶笑嘉娛樂，負責(zé)線上電商主播工作。
因為平臺一直拖欠我的工資和傭金拒不支付，我于8月底申請解除合同，對方不同意。9月5日，重慶笑嘉娛樂有限公司合伙人之一主動跟我微信語音電話，在語音電話里面承諾和平解約，中止合同。
結(jié)果沒想到是要我?guī)ぬ柮艽a操作后臺小店退店，在我沒有允許的情況下偷偷把我?guī)ぬ柡退麄儥C構(gòu)綁定，然后不承認口頭承諾解約的事情，還大肆宣揚破壞我的名譽，誣蔑我商業(yè)泄密詐騙。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。9月20日。收到蘑菇街的回復(fù)，稱已經(jīng)反饋給工作人員重新進行了核實處理，以下是相關(guān)處理結(jié)果：
①針對胡女士反饋的和簽約機構(gòu)笑嘉娛樂之間的勞務(wù)糾紛，蘑菇街無法直接介入，主播可以和機構(gòu)友好協(xié)商，若協(xié)商不一致，建議可以通過司法途徑維護權(quán)益，如有需要平臺會積極配合處理；
②針對賬號綁定機構(gòu)的問題，如需解綁，需要主播提供下跟機構(gòu)之間的解約證明，反饋給工作人員，我們會核實無誤后進行處理。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，蘑菇街是用戶投訴的熱點海淘網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨不走心 蘑菇街如何在電商巨頭中夾縫求生？》(詳見：www.99poke.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。
