(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《信息時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，這一情況的出現(xiàn)得益于大數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)擁有豐富的大數(shù)據(jù)，在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物需求的同時(shí)還能為品牌方提供重要資源，三方受益。
以下是該報(bào)道原文全文鏈接：《品牌商與電商越走越近數(shù)字化場(chǎng)景銷售顯優(yōu)勢(shì)》
“同樣是網(wǎng)上賣商品，如今的模式可不是‘網(wǎng)友下單你發(fā)貨’，場(chǎng)景布置、用戶調(diào)查、多方互動(dòng)等各種營(yíng)銷方式會(huì)讓你覺(jué)得進(jìn)入了一個(gè)新的銷售時(shí)代。”上周在廣州舉行的派代電商年會(huì)上，一名快消品生產(chǎn)商向記者感慨零售行業(yè)正處于營(yíng)銷多元化階段。本次活動(dòng)期間，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、阿里媽媽總經(jīng)理漫天等受邀到場(chǎng)嘉賓就“關(guān)注可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)”這一主題展開(kāi)了探討。而多位接受記者采訪的電商業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，零售商與電商正在越走越近。吳聲更是聲稱，“消費(fèi)新物種的時(shí)代更在加速到來(lái)，稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)數(shù)字化時(shí)代的零售升級(jí)。”
品牌商銷售受益電商大數(shù)據(jù)
商務(wù)部7月發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016/2017年)》顯示，2016年中國(guó)的商品零售額接近29.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.4%。2016年下半年以來(lái)，大型零售企業(yè)的銷售情況明顯好轉(zhuǎn)，實(shí)體零售出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖跡象。網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為這一情況的出現(xiàn)得益于大數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)擁有豐富的大數(shù)據(jù)，在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物需求的同時(shí)還能為品牌方提供重要資源，三方受益。
記者從多個(gè)電商巨頭處了解到，如今電商平臺(tái)在與品牌商合作時(shí)，越來(lái)越多的扮演“分析師”角色，基于電商不同促銷活動(dòng)給出合理的商品組合建議和定價(jià)建議，提升消費(fèi)者與商品的結(jié)合效率，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)、銷售和利潤(rùn)。對(duì)品牌商而言，通過(guò)商品光環(huán)效應(yīng)判定商品拉動(dòng)效力，促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)與忠誠(chéng)度；通過(guò)整合全面的數(shù)據(jù)解析，極速鎖定優(yōu)質(zhì)拓展區(qū)位，指導(dǎo)店鋪選址與選品優(yōu)化；使用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品價(jià)格彈性計(jì)算……上述一系列的商業(yè)行為，都和電商平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)密不可分。
據(jù)悉，雅培今年專門為京東定制開(kāi)發(fā)了專有產(chǎn)品小安素3罐裝，據(jù)雅培負(fù)責(zé)人透露，從京東方面獲得消費(fèi)數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)這一包裝需求量大，值得嘗試。京東提供的數(shù)據(jù)顯示，小安素3罐裝自3月份上線以來(lái)銷量快速增長(zhǎng)，618期間獲得了京東該品類銷售額第一。
場(chǎng)景化消費(fèi)吸引品牌商“開(kāi)店”
對(duì)于零售行業(yè)的發(fā)展，吳聲的關(guān)注點(diǎn)在于消費(fèi)新物種。在他看來(lái)，消費(fèi)新物種的時(shí)代更在加速到來(lái)，全場(chǎng)景響應(yīng)消費(fèi)需求的新零售革命正在重構(gòu)零售的本質(zhì)。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的雷女士向記者感慨，如今網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越有逛實(shí)體店的真實(shí)感，她在一次購(gòu)買日用品的時(shí)候，無(wú)意中看到學(xué)生時(shí)代經(jīng)常購(gòu)買的干脆面，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)多款兒時(shí)經(jīng)常吃的小零食都有售賣，“頁(yè)面設(shè)計(jì)也用心，有懷舊感，于是下單買了幾件零食。”
消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新還體現(xiàn)在智能硬件上，在派代電商年會(huì)上，記者看到一款名為叮咚的智能音箱，該產(chǎn)品和喜馬拉雅FM、E袋洗、京東商城等150種第三方服務(wù)連接，只要你向音箱“講話”，就能直接下單購(gòu)物。據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，叮咚音箱的服務(wù)能力取決于其連接的服務(wù)商數(shù)量：目前通過(guò)音箱下單，你的訂單貨物或需要從50公里外的地方送出；然而一旦該音箱連接了更多服務(wù)商家，你的訂單或許能連接到你家樓下的小賣部，讓你購(gòu)物更省心省時(shí)。
漫天在年會(huì)上接受記者采訪時(shí)表示，淘寶現(xiàn)在已經(jīng)有非常多跟消費(fèi)者形成深層互動(dòng)的場(chǎng)景，包括微淘的場(chǎng)景。“在大品牌專區(qū)業(yè)務(wù)線上，我們?cè)谶^(guò)去的一年里面設(shè)計(jì)了非常多的互動(dòng)組建，包括展示組建和創(chuàng)意組建，希望通過(guò)多元化組建的方式，能夠跟消費(fèi)者形成更強(qiáng)有力，更深層次的互動(dòng)。”漫天稱。
聲音
“數(shù)字化是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率和顧客體驗(yàn)的有效途徑。咨詢+開(kāi)發(fā)+運(yùn)營(yíng)端到端一站式數(shù)字化解決方案，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)打下良好的數(shù)字化基礎(chǔ)。
——軟通動(dòng)力副總裁黃曉蓮
傳統(tǒng)品牌商零售經(jīng)驗(yàn)與AI技術(shù)結(jié)合，在市場(chǎng)洞察、用戶研究、選品定價(jià)、預(yù)測(cè)計(jì)劃等多方面展開(kāi)深入探索，能夠帶動(dòng)零售業(yè)的變革與發(fā)展。
——京東集團(tuán)副總裁于永利
公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，56%在實(shí)體店買東西的人會(huì)先在網(wǎng)上查詢了解這個(gè)產(chǎn)品好不好，之后他們的消費(fèi)額會(huì)平均增加13%。商家或許從不同渠道獲得類似的數(shù)據(jù)，從而讓他們獲知實(shí)體店和網(wǎng)上渠道同樣重要的信息，針對(duì)他們做產(chǎn)品布局時(shí)有指導(dǎo)作用。
——圖像商Adobe負(fù)責(zé)人Patrick Sum”（來(lái)源：信息時(shí)報(bào) 文/盧云龍）
