(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“來分期”的投訴，稱所購手機為二手手機，退款難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
班先生在來分期購買一部紅米note4x手機，訂單號為170708131407995881。
在小米官網(wǎng)上查出這是款二手手機，而且該手機玩游戲很卡。于是聯(lián)系客服退貨退款，但半個月后，依然沒得收到錢，每次打客服電話都說在處理中，讓我耐心等待。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，來分期表示相關工作人員已處理，款項正退回用戶中國農業(yè)銀行卡。
日前，國內知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://www.99poke.cn/zt/17tsjc/），工行融e購、拍拍貸、來分期、優(yōu)分期、中行聰明購、翼支付等成為“2017年（上）全國十一大核心互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”。(文/林夕）
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