(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“來分期”的投訴，稱在“來分期”購買到海外假貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士在來分期購買了化妝品，訂單號: 170601020103960970。
包裝袋右下角沒有生產(chǎn)日期鋼印，而正品有清晰的鋼印日期。餅盒頂端有注水口，而正品沒有。粉餅內(nèi)拉花與正品不符合，而且倒置粉盒，內(nèi)置的粉餅整個掉落下來，來分期客服一直強調(diào)正品，我購買到的這個只有外包裝盒是真的，里面全是假的，而且正品內(nèi)有氣泡膜保護，而我購買的這個商品并沒有。來分期平臺一直堅持說是正品，說沒有鋼印是因為新品，我自己能過辯解真假，因為自己使用過不管外包裝怎么換，里面的產(chǎn)品都是不會變的。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，來分期表示 已聯(lián)系客戶，客戶同意退貨處理。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：www.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/)，趣分期(趣店)、工行融e購、拍拍貸、建行善融商務、優(yōu)分期、中行聰明購、惠分期等成為“2016年度全國十大熱點被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”。(文/葵瓜子)
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