(電子商務研究中心訊) 2017年6月9日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對拼多多的投訴，稱凍結商家資金等問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
案例一：凍結商戶資金
梁先生稱是拼多多商家，6月6日收到由拼多多平臺發(fā)來的懲罰通知，通知上是說虛假發(fā)貨，一共是29000多單的，每單10元，一共是罰款超過29萬元金額，并且凍結該店鋪的所有貨款15天，一共是超過130萬。店鋪號為203418。
我這邊全部都是真實發(fā)貨，絕對沒有虛假發(fā)貨。從物流的信息看到，只是快遞信息的有所延遲，從而導致我店鋪的處罰，并且導致店鋪無法運作，資金斷裂。
在此，我要拼多多平臺賠償由此事件帶來的一切損失。
案例二：運費糾紛
邊小姐稱在拼多多訂了一款三樂牌兒童高爾夫車，訂單號為170524-374621200000838。
收到貨有質量問題，到貨時包裝有破損，無安裝盤，說明書簡陋組裝不上，聯(lián)系商家解決，達成退貨退款約定，但是必須在退貨中說明中把商品質量問題那項改成無理由退款才可以通過。
改后商家同意了，我把商品郵寄到廠家后，7天完成了商品退款，但是商家承諾7天無理由退款而運費的事卻被商家回避，看似退款已達成，但是我卻無端損失了115元運費。
退貨過程很不愉快，商家總不在線，而且發(fā)信息也不回，服務態(tài)度很不好。
案例三：申請退店押金無法退回
李先生稱是拼多多商家，4月25日開店，需要先存放2000元押金到平臺。
之后因個人原因，不再經營拼多多的網店，于5月27日申請退店，但一直到6月9日系統(tǒng)到期日扔沒有更新退店進度。
在客服咨詢也是回復請耐心等待，但我提供的資料都按要求無錯誤的一一提交了，就是沒發(fā)更新進度，我懷疑是故意拖延時間，讓押金沒法正常退回。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：www.99poke.cn/zt/pdd/)(文/若貝）
