(電子商務研究中心訊) 日前，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“拼多多”的投訴，稱女鞋尺碼不準，退貨運費不承擔。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
洪女士于5月7日在拼多多南極人女鞋旗艦店下單購買了南極人頭層牛皮豆豆鞋一雙，訂單號：170507-478558986892019。
因為聽到之前購買的朋友反映這種鞋的質(zhì)量非常差所以于5月9日發(fā)起未收貨退款申請，然而商家直到貨物到了才回應拒絕退款。收到貨后發(fā)現(xiàn)號碼與商家描述不符，我平時都穿36，37的，這次特地拍了37碼，還是小而且和真正頭層牛皮的對比完全不同，味道還非常刺鼻，我只能按商家要求重新發(fā)起收貨后退款申請。商家同意退貨但是以鞋子號碼不可能適合所有人為理由拒絕賠付運費?？墒巧碳野l(fā)布的貨品宣傳頁面上沒有提到任何關于號碼不足的問題，一直稱是正品鞋而且要求買家按平時穿著的號碼買。我把鞋子與正常37碼的鞋子對比發(fā)現(xiàn)明顯的小了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，商家已幫消費者辦理退貨退款。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。（詳見：http://www.99poke.cn/zt/pdd/）。(文/林夕)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
