(電子商務研究中心訊) 2017年4月20日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“貨好網(wǎng)”的投訴，稱余額提現(xiàn)門檻提高。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫女士于2017年1月11日注冊貨好平臺購買天貓平臺抽紙，訂單號：2995043108927262。
下單時網(wǎng)站注明返現(xiàn)20元，于2017年1月20日系統(tǒng)顯示返現(xiàn)成功。在我的的余額里顯示20元，可提款到支付寶或銀行卡，我當時并未操作。2017年4月20日我要提現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)平臺在2017年1月22日修改規(guī)則，提現(xiàn)必須余額30以上，我在20至21日并未收到任何通知提現(xiàn)要改規(guī)則，平臺也無任何公示。今天與客服聯(lián)系，客服稱規(guī)則改了，讓我再買點東西累計，錢的金額雖然不多，但商家涉嫌欺騙行為。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://www.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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