(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月13日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金無法退回。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
黃女士于2017年4月11日申請退回押金，摩拜單車APP里顯示已退款成功，微信付款訂單號：4006352001201702180388742431。
可截止到現(xiàn)在還未到帳，當時是用微信零錢付的押金，按摩拜單車官方對外宣傳應(yīng)該是立馬到帳的。已找過其客服很多次，都依然沒有解決。煩請協(xié)助處理，感謝。
案例二：
楊先生4月13號晚上用摩拜單車小程序充值押金299，訂單號: 4003082001201704136905885540。打客服電話又一直推脫，不解決問題。
案例三：
李女士在摩拜單車充值了299元作為押金，但是最后不給推押金，非要讓下載摩拜單車APP才肯退押金。這是明顯的誘騙和惡意營銷，投訴微信和摩拜單車聯(lián)合期盼消費者！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為了剖析“摩拜單車”熱門投訴，網(wǎng)經(jīng)社制作獨家專題《ofo4.5億美元D輪融資，解讀ofo、摩拜的“前世今生》。
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