(電子商務研究中心訊) 2017年3月20日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱返利網(wǎng)虛假促銷。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
帥女士于2017年3月19號在返利網(wǎng)購買了一雙價值99元的童鞋，訂單號：2638157361343335。
返利網(wǎng)首頁顯示該產(chǎn)品最高返利36%，沒有最低返利說明，下單后顯示返利約30F幣，也就是人民幣3毛(不下單是看不到的)如果不通過返利網(wǎng)下單，而是直接店鋪下單的話滿99可以優(yōu)惠5元。返利網(wǎng)沒有起到優(yōu)惠作用，卻使我多花了錢，本人覺得返利網(wǎng)在標注返利方面存在欺詐行為。聯(lián)系返利網(wǎng)客服咨詢，客服說這個是普通返利不確定返利結果，購買的時候需要對比，可是用返利購買如果不下單是沒有辦法對比的，只能用最高返利36%來比較，事實是36%和實際的返利3毛相差太大。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/upload_data/2016tsbg.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年網(wǎng)絡投訴熱點問題”。(文/林夕)
