(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“可得眼鏡網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)“可得眼鏡網(wǎng)”不發(fā)貨，客服聯(lián)系不上。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
某女士在三月四號(hào)的時(shí)候用可得的APP下單了八盒日拋，訂單號(hào): RT170307180918。到九號(hào)一直沒(méi)有收到貨，聯(lián)系客服，客服說(shuō)贈(zèng)品沒(méi)有了，我放棄贈(zèng)品，讓盡快發(fā)貨。
之后一直聯(lián)系不上，客服熱線(xiàn)打不通，網(wǎng)頁(yè)客服只會(huì)回答不好意思盡快發(fā)貨，然后不管你說(shuō)什么都不回答，跟智能回答一樣。問(wèn)他們的發(fā)貨時(shí)效問(wèn)其他客服熱線(xiàn)都不回應(yīng)。也沒(méi)有退款渠道。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線(xiàn)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
