(電子商務研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱轉運包裹丟失。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于2017年1月31日通過海帶寶轉運快遞包裹。訂單號:XJ201701313445827。
該包裹自2月15號就沒有更新信息，一個月來多次溝通催促一直說包裹是安全的，讓我放心，但3月10號說包裹丟失，并且只能賠償2000元，遠低于包裹原價，現請求幫助消費者維護應有的權益。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關負責人，對此，海帶寶表示已在核實情況。因涉及到各版塊情況了解，需再給些時間。我司會爭取在本周內給到貴平臺處理結果。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
