(電子商務研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“淘粉吧”的投訴，要求“淘粉吧”解決賬號授權問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士稱自己的身份證號無法正常授權芝麻信用到淘粉吧，經本人向支付寶，淘寶以及芝麻信用電話核實，本人身份證只綁定過兩個淘寶賬號，一名為羲**，二名為c**，后者已注銷不存在，現(xiàn)在淘粉吧告知我的身份證綁定在一個名為骨**的賬戶，這不可能，我已經向三方核實只綁定了兩個且其中一個已不存在。
現(xiàn)在無法授權芝麻信用是由于淘粉吧單方面告知不能重復授權，我已查詢過我的芝麻信用并沒授權過淘粉吧，所以原因還是在于淘粉吧，客服只讓我去向其他客服核實，我已經核實過了我還核實什么呢，不給解決問題導致我無法正常使用，享有和其他用戶一樣的權益，我要求淘粉吧解除無法授權的限制，或者將本人賬戶注銷清除。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于淘粉吧處理，對此淘粉吧表示已與用戶王女士取得聯(lián)系，并已協(xié)助用戶順利解決此事。
【3•15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網絡消費維權專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
