(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月22日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“寶貝格子”的投訴，稱“寶貝格子”物流太慢，4個(gè)月都沒有收到商品
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄧女士于2016年11月份在寶貝格子上買了一套雪花秀系列護(hù)膚品，訂單號(hào): 8997110943012511。
2016年12月份的時(shí)候告訴我商品被海關(guān)扣了，說給我補(bǔ)發(fā)，然后我就等著他們補(bǔ)發(fā)。可是到了一月底還沒有動(dòng)靜，我就打電話咨詢，客服說他們也不清楚情況，要問技術(shù)人員，說會(huì)盡快告知我，現(xiàn)在2月底了，一直沒有消息，我昨天又打電話咨詢了，說會(huì)通知韓國那邊的客服聯(lián)系我，我不知道我還能不能收到貨。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于寶貝格子處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
時(shí)間跟蹤：
近日寶貝格子對(duì)此回復(fù)稱商品價(jià)格419.99已退款，并多退10%。退款已到帳。
