(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)返利網(wǎng)的投訴稱返利欺詐。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來(lái)的求助信息：
周先生稱2016年10月25日在某購(gòu)物商城旗艦店在返利網(wǎng)上就建材類的燈帶和燈具有返利的活動(dòng)，因?yàn)榧依镅b修，剛好需要采購(gòu)相應(yīng)的材料，我通過(guò)返利網(wǎng)的返利活動(dòng)來(lái)采購(gòu)燈帶和燈具，訂單號(hào)為41926255894。
之后返利網(wǎng)的返利數(shù)額和時(shí)間就一再出現(xiàn)問(wèn)題，最開(kāi)始顯示的返利數(shù)額是300多，但是到了11月30日之后，返利不但沒(méi)有返還給到我的賬戶，返還數(shù)額還發(fā)生了變化出現(xiàn)了這樣的情況。
我主動(dòng)聯(lián)系返利網(wǎng)的客服進(jìn)行投訴理賠，多次溝通并不斷提交資料后，無(wú)果，不予理賠。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，返利網(wǎng)回復(fù)稱用戶買了51件燈帶和1件燈具，都是超級(jí)返，根據(jù)京東規(guī)則，同一商品限購(gòu)5件，超出5件整單無(wú)返利。
致電用戶告知，與商家溝通之后，商家考慮到家裝建材類為易耗品，裝修時(shí)需要的材料較多，故愿意在后期進(jìn)行補(bǔ)結(jié)返利，考慮到用戶體驗(yàn)愿意先行將返利墊付給到用戶，但需要用戶重新申請(qǐng)一下少返理賠，但用戶要求將核查數(shù)據(jù)公布，已告知用戶涉及內(nèi)部數(shù)據(jù)無(wú)法公布，用戶不接受，主動(dòng)掛斷電話。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/若貝）
