(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報(bào)》記者采訪時(shí)表示，阿里一向擅長(zhǎng)謀局，在新零售實(shí)踐上也是如此。在合作百聯(lián)之前，阿里已經(jīng)布置下了三顆棋，百貨領(lǐng)域是銀泰，品類專業(yè)店領(lǐng)域是蘇寧，商超領(lǐng)域是盒馬鮮生。入股銀泰是戰(zhàn)略防守，延緩百貨業(yè)O2O的進(jìn)展；入股蘇寧是戰(zhàn)略牽制，牽制京東；而投資河馬是戰(zhàn)略進(jìn)攻，全民進(jìn)攻商超領(lǐng)域。百聯(lián)可以說(shuō)是上海市場(chǎng)體量、影響力最大的線下零售商，同時(shí)在上海也有成熟的商圈和社區(qū)商業(yè)物業(yè)資源，通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)，阿里可以嘗試更多有價(jià)值的新零售舉措。這也正如張勇曾多次強(qiáng)調(diào)的，“我們現(xiàn)有的陣地，必須去進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大。”
以下為該報(bào)道原文全文：《牽手上海“老大哥”百聯(lián)，阿里的“新零售”口號(hào)終于落地了》
阿里新零售合作伙伴的人選傳來(lái)傳去，謎題的答案終于揭曉。2月20日，阿里巴巴集團(tuán)和百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在全業(yè)態(tài)融合、技術(shù)研發(fā)、會(huì)員體系、供應(yīng)鏈整合、支付以及物流六大層面展開(kāi)全方位合作。自去年10月提出新零售等“五新”戰(zhàn)略以來(lái)，阿里憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付等能力要賦能商家和零售業(yè)合作伙伴完成商業(yè)重構(gòu)。在有了銀泰、蘇寧云商、三江購(gòu)物的合作案例后，此次牽手百聯(lián)，意味著阿里的新零售版圖正向著購(gòu)物中心、超市、便利店等多元業(yè)態(tài)蔓延，同時(shí)也讓人們看到了一個(gè)不斷放大的新零售夢(mèng)想。
1、牽手上海“老大哥
繼銀泰、蘇寧云商、三江購(gòu)物之后，百聯(lián)成為阿里新零售伙伴中的新成員。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里與百聯(lián)共同宣布，將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。
不同于和前幾任伙伴的聯(lián)姻歷程，此次阿里與百聯(lián)的合作暫不涉及資本層面。雙方將以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開(kāi)合作。從具體合作框架來(lái)看，未來(lái)雙方將圍繞消費(fèi)者需求，共同設(shè)計(jì)建設(shè)具備高效實(shí)體業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)效率、全渠道訂單處理能力，能實(shí)時(shí)感知并滿足消費(fèi)者需求的新型零售門店。圍繞新型零售門店，阿里將開(kāi)放人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等新零售技術(shù)，向社會(huì)推廣成功經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)研發(fā)。
在會(huì)員數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，利用線上平臺(tái)及線下網(wǎng)絡(luò)收集并感知的消費(fèi)者需求及行為數(shù)據(jù)，阿里和百聯(lián)將梳理并整合各自旗下商品資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶資源和新品的引入，達(dá)到高效供應(yīng)鏈整合的效果。同時(shí)，通過(guò)打通雙方會(huì)員體系，采用室內(nèi)外人群定位、消費(fèi)者畫像分析、大數(shù)據(jù)支持下的營(yíng)銷及會(huì)員管理等技術(shù)，提升門店客戶服務(wù)能力。此外，百聯(lián)線下門店也將接通支付寶功能，將百聯(lián)旗下的安付寶、聯(lián)華OK卡接入支付寶，成為消費(fèi)者優(yōu)選的第三方支付渠道，從而在數(shù)據(jù)分享及分析的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者及供應(yīng)商提供快捷、便利及多樣的支付及金融服務(wù)。在物流服務(wù)上，百聯(lián)物流將作為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的物流服務(wù)商與阿里開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，雙方共同開(kāi)展物流規(guī)劃，為消費(fèi)者和商戶提供服務(wù)。
對(duì)于此次合作，阿里和百聯(lián)的一把手都寄予厚望。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程。上海是全國(guó)商業(yè)中心，百聯(lián)集團(tuán)是零售全業(yè)態(tài)集大成者。各方共同探索新零售，意味著未來(lái)的商業(yè)將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實(shí)體之別，這在中國(guó)商業(yè)史上具有里程碑式的意義。百聯(lián)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁葉永明稱，新消費(fèi)時(shí)代需要新零售模式，商業(yè)零售企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新與變革，以適應(yīng)這一消費(fèi)變化的趨勢(shì)。在新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)下，百聯(lián)通過(guò)與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，目的是充分融合以產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，優(yōu)勢(shì)疊加以產(chǎn)生質(zhì)的跨越，重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價(jià)值，共同創(chuàng)造新零售模式。上海市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)周波表示，“百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，將為傳統(tǒng)商業(yè)與新興業(yè)態(tài)的融合共贏樹(shù)立標(biāo)桿，成為新的創(chuàng)新型典范。”
2、密謀8個(gè)月
“你說(shuō)愛(ài)一個(gè)人，愛(ài)他什么呢，愛(ài)他的錢還是什么？其實(shí)就是愛(ài)他這個(gè)人。”百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明用這樣一句調(diào)侃式的話語(yǔ)，表述了百聯(lián)和阿里攜手的原因。而事實(shí)上，此次雙方的合作達(dá)成，是雙方高層在長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)協(xié)商后達(dá)成的。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，在過(guò)去的8個(gè)月中，雙方的高層一直在秘密洽談。“這是一場(chǎng)自由戀愛(ài)，雙方是合作，也是互補(bǔ)。”馬云稱，百聯(lián)是中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的模板，尤其是在物資短缺的時(shí)代，全國(guó)人民都來(lái)上海淘寶，上海百聯(lián)旗下很多的老字號(hào)是消費(fèi)者心中的金字招牌，對(duì)阿里來(lái)講百聯(lián)更是零售業(yè)的祖師爺，有很多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)際上，這兩家公司的緣分或許從出生之日已經(jīng)開(kāi)始。北京商報(bào)記者整理歷史信息了解到，2003年4月24日，為了迎接中國(guó)加入WTO后全面開(kāi)放零售業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，被譽(yù)為“上海商業(yè)航母”的百聯(lián)集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生，它不僅坐擁半條南京路，還遍布全國(guó)25個(gè)省市自治區(qū)。16天后，距離上海南京路180公里外的杭州湖畔花園小區(qū)，淘寶網(wǎng)悄然誕生。“上海是橋頭堡，杭州是后花園。”馬云說(shuō)，阿里過(guò)去18年來(lái)一直專注在速度、專注在創(chuàng)新，但是未來(lái)希望能夠?qū)Ｗ⒃趧?chuàng)新的高度上，希望能夠跟上海一起共同探索未來(lái)。
現(xiàn)在的百聯(lián)，一方面頭頂上海市國(guó)資委全資擁有的大型零售企業(yè)光環(huán)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的多元化全業(yè)態(tài)零售集團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，百聯(lián)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有網(wǎng)點(diǎn)4700余家，遍布200多個(gè)城市。為何選擇阿里作為合作伙伴？葉永明表示，百聯(lián)是商業(yè)零售企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及商業(yè)零售的全業(yè)態(tài)，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，需要企業(yè)有新的模式來(lái)順應(yīng)新消費(fèi)時(shí)代。阿里是具有全球視野的科技企業(yè)，是致力于模式創(chuàng)新、引領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)新的企業(yè)，同時(shí)也是具有龐大規(guī)模的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)，百聯(lián)從自身戰(zhàn)略的需要、從商業(yè)零售發(fā)展的需要出發(fā)，作出了雙方合作的選擇。
對(duì)新零售的探索需求和思路，阿里和百聯(lián)有著共同語(yǔ)言。葉永明表示，百聯(lián)要實(shí)現(xiàn)全渠道的零售，針對(duì)全業(yè)態(tài)、全客群、全時(shí)段，提供線上線下的零售服務(wù)和體驗(yàn)。張勇說(shuō)，阿里選擇的合作伙伴不會(huì)只是在二級(jí)市場(chǎng)為了短期的市場(chǎng)收益，或者說(shuō)為了搭上資本熱潮以炒概念為目的的企業(yè)，而是真正符合新零售，愿意為“五新”戰(zhàn)略布局進(jìn)行投資和嘗試的企業(yè)，這也是阿里跟百聯(lián)走在一起的根本原因。據(jù)了解，去年百聯(lián)上線全渠道平臺(tái)“i百聯(lián)”，同時(shí)對(duì)下屬多家旗艦門店進(jìn)行升級(jí)改造。
3、開(kāi)啟更大博弈
如果說(shuō)此前與銀泰、蘇寧云商、三江購(gòu)物的合作，是阿里分別針對(duì)購(gòu)物中心、家電大賣場(chǎng)、生鮮超市的新零售模式探索開(kāi)辟的試驗(yàn)田，此次牽手百聯(lián)，意味著阿里的新零售版圖進(jìn)一步向多元化業(yè)態(tài)邁進(jìn)，同時(shí)也讓人們看到了一個(gè)不斷放大的新零售夢(mèng)想。據(jù)了解，百聯(lián)集團(tuán)將近擁有半條南京路，零售業(yè)態(tài)包括第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等百貨商場(chǎng)，還擁有世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市、快客便利等超市便利店品牌等，在全國(guó)范圍內(nèi)的4700余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，其中約有七成位于上海。張勇稱，新零售就是所有生產(chǎn)要素基于互聯(lián)網(wǎng)完成的重構(gòu)。百聯(lián)涉及的業(yè)務(wù)范圍很廣，涉及到商業(yè)諸多領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都面臨著面向未來(lái)再次重構(gòu)的機(jī)會(huì)。阿里要做的，是針對(duì)不同的商業(yè)場(chǎng)景促進(jìn)零售模式的創(chuàng)新，比如新型便利店、新型社區(qū)超市、新型的百貨中心等。“未來(lái)如果看到了很多你看不懂的新業(yè)態(tài)，這說(shuō)明我們成功了。”
根據(jù)張勇去年提出的戰(zhàn)略思路，阿里的三個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是“全球化、農(nóng)村、一線城市”。此次與百聯(lián)集團(tuán)的合作，正是阿里加碼一線城市的戰(zhàn)略布局。網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊用一個(gè)形象的比喻分析了阿里的戰(zhàn)略布局。他說(shuō)，阿里一向擅長(zhǎng)謀局，在新零售實(shí)踐上也是如此。在合作百聯(lián)之前，阿里已經(jīng)布置下了三顆棋，百貨領(lǐng)域是銀泰，品類專業(yè)店領(lǐng)域是蘇寧，商超領(lǐng)域是盒馬鮮生。入股銀泰是戰(zhàn)略防守，延緩百貨業(yè)O2O的進(jìn)展；入股蘇寧是戰(zhàn)略牽制，牽制京東；而投資河馬是戰(zhàn)略進(jìn)攻，全民進(jìn)攻商超領(lǐng)域。百聯(lián)可以說(shuō)是上海市場(chǎng)體量、影響力最大的線下零售商，同時(shí)在上海也有成熟的商圈和社區(qū)商業(yè)物業(yè)資源，通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)，阿里可以嘗試更多有價(jià)值的新零售舉措。這也正如張勇曾多次強(qiáng)調(diào)的，“我們現(xiàn)有的陣地，必須去進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大。”
阿里的新零售擴(kuò)容同樣也體現(xiàn)在了對(duì)國(guó)際合作伙伴的選擇上。早在2015年8月，梅西百貨宣布與阿里達(dá)成長(zhǎng)期獨(dú)家戰(zhàn)略合作。中美兩大零售巨頭的攜手，成就了新零售全球化的絕佳樣本，也引起了資本市場(chǎng)的關(guān)注。根據(jù)雙方的合作計(jì)劃，梅西百貨將在天貓國(guó)際開(kāi)店，并基于阿里的大數(shù)據(jù)技術(shù)，勾勒中國(guó)消費(fèi)者的人群畫像，深度了解中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，探索線下開(kāi)店和全渠道，逐步實(shí)現(xiàn)新零售。而在過(guò)去的兩年中，借助天貓國(guó)際的跨境進(jìn)口電商渠道，包括美國(guó)Target、Costco、德國(guó)麥德龍、澳大利亞Woolworths等在內(nèi)的二十大國(guó)際零售商皆同天貓開(kāi)展了深度合作。有業(yè)內(nèi)人士表示，在海外實(shí)體零售業(yè)集體遭遇寒冬的情況下，通過(guò)和天貓這樣的電商平臺(tái)合作，全球零售商們正不斷增強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心。以美國(guó)第二大折扣零售商Target為例，在去年雙11前夕才在天貓國(guó)際開(kāi)通海外旗艦店，盡管電商業(yè)務(wù)只占到公司總銷售額的3.3%，這家公司卻宣布計(jì)劃投資18億美元，主要用于建設(shè)電子商務(wù)和改善供應(yīng)鏈?？梢杂鲆?jiàn)，未來(lái)這些合作將催生出一批新零售全球化的樣本。（來(lái)源：北京商報(bào) 文/陳克遠(yuǎn) 邵藍(lán)潔）
