(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年12月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/）接到用戶彭小姐對(duì)“55海淘”的投訴稱網(wǎng)站疑似詐騙。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
彭小姐是55海淘用戶，訂單號(hào)：16112513264693673036。
本人于2016年11月25日在55海淘官網(wǎng)直購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)一tria4x,價(jià)值2202元，5天后聯(lián)系客服才告知說(shuō)采購(gòu)失敗要退款于我，可過(guò)了10天也沒(méi)有收到任何退款，于是打電話至客服，客服說(shuō)4-5天會(huì)退款，可現(xiàn)在距電話后又過(guò)了10天，還是沒(méi)有收到退款，卻再也聯(lián)系不到網(wǎng)站相關(guān)人員，在線客服沒(méi)有反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)留言沒(méi)有回應(yīng)，客服電話一整天打不通，然后上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)很多人跟我一樣的情況，都是55海淘收錢(qián)后再也聯(lián)系不到。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/也亭)
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