(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
2016年11月22日，唯品會(huì)公布了2016年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)2016年第三季度業(yè)績(jī)繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)勢(shì)頭，公司各項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)。其中，凈營(yíng)收突破120億元，同比增長(zhǎng)38.4%，16個(gè)季度連續(xù)盈利再次刷新電商行業(yè)紀(jì)錄。第三季度毛利潤(rùn)為29.3億元，較去年同期增長(zhǎng)36%。按非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)量，三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)24.8%至7.32億元，歸屬于唯品會(huì)股東的凈利潤(rùn)達(dá)5.955億元，同比增長(zhǎng)31.5%。
在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)日益明顯的大環(huán)境下，越來(lái)越多的用戶出現(xiàn)更加多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求?；诖耍ㄆ窌?huì)準(zhǔn)確把握品質(zhì)消費(fèi)大勢(shì)，堅(jiān)持以特賣(mài)模式為核心，通過(guò)“品質(zhì)+內(nèi)容+大數(shù)據(jù)”三駕馬車(chē)來(lái)滿足消費(fèi)者不斷提升的服務(wù)需求。
二、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
為了更全面分析解讀唯品會(huì)財(cái)報(bào)背后的秘密，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師發(fā)表本點(diǎn)評(píng)(更多分析師點(diǎn)評(píng)請(qǐng)關(guān)注，中心微信公眾賬號(hào)：i100EC)，供參考。
2.1.呈現(xiàn)亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：用戶數(shù)、訂單數(shù)“比翼齊飛”創(chuàng)連續(xù)盈利16季度輝煌
財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)三季度凈營(yíng)收達(dá)120億元，同比增長(zhǎng)38.4%，其增長(zhǎng)主要得益于活躍用戶人數(shù)、回頭客人數(shù)和訂單數(shù)量增加。唯品會(huì)第三季度活躍用戶人數(shù)達(dá)到2080萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)43%；復(fù)購(gòu)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)49%，達(dá)到1670萬(wàn)人；訂單數(shù)量為6010萬(wàn)份，同比增長(zhǎng)34%。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，由此可看出唯品會(huì)的特賣(mài)模式受到消費(fèi)者較高認(rèn)可，堅(jiān)持“精選品牌、直采自營(yíng)”，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面持續(xù)提升，從而用戶粘性及復(fù)購(gòu)率得到提升。連續(xù)16季度盈利讓唯品會(huì)牢牢占據(jù)第二大盈利B2C零售電商的位置。
亮點(diǎn)二：移動(dòng)端GMV占比接近90% 深度進(jìn)入“移動(dòng)專(zhuān)享時(shí)代”
財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)第三季度移動(dòng)GMV占比達(dá)89%，唯品會(huì)為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)平臺(tái)用戶與訂單增長(zhǎng)，加大了促銷(xiāo)力度，并且在移動(dòng)端用戶體驗(yàn)上不斷優(yōu)化，對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行“深度化”躍進(jìn)。第三季度，唯品會(huì)與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)掘移動(dòng)時(shí)代的數(shù)據(jù)智能，為用戶打造更流暢、更便捷、更智能的在線特賣(mài)“驚喜”體驗(yàn)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，唯品會(huì)在移動(dòng)端的做法更加貼合用戶的扁平化需求。移動(dòng)時(shí)代看似是對(duì)碎片化時(shí)間的有效應(yīng)用，實(shí)質(zhì)是通過(guò)貼身應(yīng)用，深入到消費(fèi)者的衣食住行等日常生活中，充分了解、識(shí)別消費(fèi)者的需求，并通過(guò)精準(zhǔn)的商品或服務(wù)推送。像天貓、京東、唯品會(huì)等各大電商平臺(tái)加大在移動(dòng)端對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，均吸引消費(fèi)者向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，促使移動(dòng)端的銷(xiāo)售占比不斷攀升。
亮點(diǎn)三：跨境電商投入顯成效
唯品國(guó)際在全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),目前在全球擁有12個(gè)海外倉(cāng),并在國(guó)內(nèi)擁有11個(gè)保稅倉(cāng),保障了跨境物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，唯品會(huì)通過(guò)持續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的國(guó)際品牌產(chǎn)品并給予消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn),創(chuàng)造了較高的品牌信譽(yù)與用戶粘性。
亮點(diǎn)四：物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨成熟
財(cái)報(bào)顯示，截止目前，唯品會(huì)有用五大物流倉(cāng)儲(chǔ)，位于天津、廣州、蘇州、四川、湖北，倉(cāng)儲(chǔ)面積超170萬(wàn)平米。其中自有配送員近2萬(wàn)名，自有物流配送占比達(dá)90%。其各大物流中心上線了具有國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的自動(dòng)化物流系統(tǒng)，為海量訂單快速揀選配送提供了有力保障。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下快速發(fā)展，并與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，整個(gè)行業(yè)向著高效流通的方向邁進(jìn)。自有物流電商可根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略建造物流體系,及時(shí)滿足消費(fèi)需求變化,客戶滿意度高。
2.2.發(fā)展走向
此外，從唯品會(huì)財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)背后，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)有別于阿里巴巴、京東、樂(lè)視、小米、蘇寧云商的電商“生態(tài)圈”正在浮現(xiàn)，為此網(wǎng)經(jīng)社曾發(fā)布唯品會(huì)“特賣(mài)電商模式”生態(tài)圈案例研究(專(zhuān)題http://www.99poke.cn/zt/qy_wph)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊總結(jié)了特賣(mài)電商未來(lái)發(fā)展的三大走向。
趨勢(shì)一：“內(nèi)容+電商”提升變現(xiàn)力
隨著消費(fèi)族群和消費(fèi)心態(tài)的年輕化，相比產(chǎn)品功能及價(jià)格等硬指標(biāo)，現(xiàn)在的用戶們更注重在商品中尋找“情感訴求”。與用戶對(duì)話，建立良好長(zhǎng)效的溝通方式，已經(jīng)成為電商行業(yè)贏得年輕用戶，甚至獲得長(zhǎng)期用戶粘性的必要選擇。
2016年8月底唯品會(huì)上線了“原創(chuàng)視頻＋導(dǎo)購(gòu)直播”欄目——《唯品美美搭》，與一般網(wǎng)紅直播的UGC內(nèi)容不同，它的原創(chuàng)視頻PGC內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)，配合導(dǎo)購(gòu)+直播模式的創(chuàng)新，一經(jīng)推出，就吸引了消費(fèi)者的注意。
可見(jiàn)，通過(guò)分享提升消費(fèi)者的生活體驗(yàn)，讓他們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)以?shī)蕵?lè)化的方式獲取時(shí)尚資訊、享受優(yōu)質(zhì)的生活方式是新的商機(jī)，聚合產(chǎn)品、用戶和流量，切實(shí)提升“內(nèi)容變現(xiàn)力”，內(nèi)容+電商已經(jīng)勢(shì)不可擋。
趨勢(shì)二：“淘貨”時(shí)代進(jìn)入“選貨”品質(zhì)電商時(shí)代到來(lái)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社和《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》11月4日聯(lián)合發(fā)布的《2016網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購(gòu)指南》(報(bào)告下載www.99poke.cn/zt/16zgxfz)顯示，51.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶受品牌因素影響、45.6%的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)看中品質(zhì)，在消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的背景下，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ι唐菲焚|(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的把控上，對(duì)于“品質(zhì)+”的堅(jiān)持，成為電商平臺(tái)在激烈競(jìng)爭(zhēng)下真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為帶給用戶更多優(yōu)質(zhì)的品牌選擇，唯品會(huì)相繼牽手眾多國(guó)內(nèi)外的知名品牌，通過(guò)深度戰(zhàn)略合作助力品質(zhì)擴(kuò)容。
網(wǎng)購(gòu)已從“淘貨”時(shí)代進(jìn)入“選貨”時(shí)代，品質(zhì)電商成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主流，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者主要考慮要素由價(jià)格升級(jí)為價(jià)值，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)電商的需求加大，國(guó)家提倡公平競(jìng)爭(zhēng)的政策環(huán)境驅(qū)動(dòng)品質(zhì)電商崛起。京東提出品質(zhì)電商經(jīng)營(yíng)理念、唯品會(huì)以精選品牌立足的特賣(mài)模式都是順應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)的最好詮釋。
趨勢(shì)三：“大數(shù)據(jù)+電商” 千人千面打造驚喜
網(wǎng)購(gòu)用戶呈現(xiàn)個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化等多樣化需求，洞察和滿足每位用戶獨(dú)有的消費(fèi)訴求背后實(shí)則是電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)力的一場(chǎng)競(jìng)技。
“數(shù)據(jù)賦能”一直以來(lái)都是唯品會(huì)的重要戰(zhàn)略之一，基于自身的大數(shù)據(jù)實(shí)力，加之與眾多合作伙伴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，唯品會(huì)在大數(shù)據(jù)上的人工智能深度學(xué)習(xí)已逐步實(shí)現(xiàn)“千人千面”、“千地千面”和“千時(shí)千面”，真正懂得并滿足用戶的所想所需，帶給每一位用戶非凡體驗(yàn)。
天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)等電商通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的掌握和分析，為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。這些創(chuàng)新細(xì)節(jié)可以說(shuō)在無(wú)形之間促進(jìn)了國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也把握住了行業(yè)未來(lái)機(jī)遇。
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莫岱青 高級(jí)分析師網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任
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