(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年10月20日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/) 接到用戶對瓜子二手車直賣網(wǎng)的投訴，稱其賣車過戶手續(xù)一拖再拖。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
江先生于2016年9月22日在瓜子網(wǎng)賣了一臺車，訂單號：16068327。
當(dāng)時約定三到五日內(nèi)過戶，因?yàn)槲倚枰@臺車過完戶我才能更新我的指標(biāo)，(再說了我賣臺車沒過戶出去，時間拖的越長我擔(dān)的責(zé)任越大，出事了算誰的？車在我名下)沒有更新指標(biāo)我無法購買新車與貸款，可以后面遲遲催他，都是一拖再拖。
后經(jīng)協(xié)商10月10日可過戶，可是到了10日又在拖，而且他們公司從來沒有主動打過一個電話過來，都是我投訴才給個說法，可是他們的說法沒一次能兌現(xiàn)，拖到現(xiàn)我不我不想再拖了，我申請合同終止，他們也遲遲不配合，真不知道這個事我能怎么做，該怎么做？難道車子到他們手里了，只能任由他們處理嗎？消費(fèi)者哪里還保障？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款難、售后服務(wù)、隨意凍結(jié)賬戶、高額退票費(fèi)、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年(上)生活服務(wù)電商(O2O)十大熱點(diǎn)被投訴問題”。（文/燈燈）
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