(電子商務研究中心訊) 2016年9月19日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到張小姐對“百度錢包”的投訴，稱教育貸款退款遲遲不還。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
胡小姐稱在百度錢包申請了教育分期，已申請退款，8月16號已經給我結清了貸款，但是前兩期還的錢卻一直沒有退回，打電話咨詢客服一直強調，十五個工作日之內退還到賬，就算是按照核對日期8月22號算。
現(xiàn)在已經一個月的時間了！但是一直拖著錢不退給我，也沒有任何交代！打電話咨詢客服，客服一直是敷衍，跟我說讓我耐心等待。在還百度貸款期間，我逾期了，要扣我的利息，百度那邊一直拖著不把錢給我，我這邊要求百度錢包將退還金額加利息，全部退還。金額共計為3080.24元！
事件追蹤：2016年9月23日，平臺接到百度錢包發(fā)來的反饋稱，9月20日和9月23日分別與用戶電話聯(lián)系。因之前打款失敗，已與用戶核實新的收款卡信息，再次為用戶劃款。用戶補償利息的需求，已經由有錢花工作人員跟進處理。
今年315期間，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺已開通“電商維權綠色通道”，包括京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內的30余家行業(yè)龍頭電商平臺均已加入。（文/阿多）
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
