(電子商務(wù)研究中心訊) 廣州市民程小姐最近非常郁悶，因?yàn)樗憬銖?a href='http://www.99poke.cn/zt/df/' target='_blank'>浙江給她郵寄了一臺(tái)價(jià)值7000元的蘋果筆記本電腦，8月22日已送到廣州，誰知，快遞員和電腦一起消失了，她懷疑電腦被該名快遞員據(jù)為己有。涉事的韻達(dá)快遞公司回應(yīng)稱，包裹的確丟了，快遞員因害怕不敢出現(xiàn)，公司會(huì)給當(dāng)事人盡量爭取較高賠償。
遲遲等不到外地寄來的電腦
程小姐在廣州市越秀區(qū)萬福路附近上班。因?yàn)楣ぷ餍枰?月20日，她姐姐通過韻達(dá)快遞，從浙江給她寄了一臺(tái)蘋果筆記本電腦，該電腦價(jià)值約7000元。程小姐說，她查詢發(fā)現(xiàn)，8月22日包裹到了廣州，但等到當(dāng)天下午4時(shí)，快遞員都沒有給她送來，于是她打電話到訂單跟蹤號(hào)上顯示的號(hào)碼。可是，接電話的人自稱不是派件人，表示是另外一個(gè)快遞員派件，會(huì)讓其送貨。
直到8月22日下班，程小姐都沒有收到自己的包裹，她再次致電對(duì)方，對(duì)方表示會(huì)幫她找找。到了第二天，快遞公司居然回復(fù)說包裹不見了，就連那名當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)派件的快遞員也一同消失了。
“當(dāng)初，姐姐給我寄件時(shí)就擔(dān)心有人看包裹是蘋果電腦，可能會(huì)心存歪念偷走，所以在單據(jù)上寫電腦配件，但沒想到，現(xiàn)在居然會(huì)發(fā)生派件員與包裹一同消失的事！”程小姐說。
快遞公司稱只能賠1000元
“快遞公司說，肯定是快遞員看到了是什么東西，才拿電腦跑了。”程小姐說，之后她多次與該快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通。一開始，對(duì)方?jīng)]有答復(fù)，到了8月30日上午，快遞網(wǎng)點(diǎn)又突然開口說，那名派件員找到了，但包裹不見了。“對(duì)方說快遞員吸毒，拿(包裹物品)去賣錢了，他們不可能承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。”程小姐氣憤地轉(zhuǎn)述。
對(duì)此，涉事的韻達(dá)快遞北京路分部負(fù)責(zé)人解釋說，這名派件員確實(shí)從8月22日開始失蹤了。一開始，他們也懷疑他鬼迷心竅將客戶的物品據(jù)為己有，但后來他自己又出現(xiàn)了。負(fù)責(zé)人解釋稱，在派件過程中，快遞員的單車和包裹都被偷了，快遞員由于害怕，一直不敢出現(xiàn)。至于該派件員是否有吸毒前科一事，負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)，并稱，涉事快遞員入職一個(gè)多月了，面試時(shí)公司對(duì)他的情況都有了解，這次可能只是他一時(shí)大意，遺失客戶包裹而已。
該負(fù)責(zé)人稱，目前該快遞員已經(jīng)被辭退；由于包裹遺失了，他們將按照公司程序，給予程小姐一定的賠償，但客戶沒買保險(xiǎn)，根據(jù)目前情況，只能盡量爭取較高賠償金額，“走流程去賠償1000元”。(來源：《信息時(shí)報(bào)》)
