(電子商務研究中心訊) 2016年8月30日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對快捷快遞的投訴稱員工勾結賣家虛假發(fā)貨。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
江先生稱8月14日在拼多多購買衣服，15日發(fā)貨，單號為快捷快遞31906484236629，由客服黃延強、收件員陳康峰辦理，張惜珍拒掃描發(fā)往金華分撥中心。
24日查詢件仍在原處扣壓著，經與客服聯系說賣家沒貨，只是填了個運單，辦理了運單掃描手續(xù)。
這是典型的虛假發(fā)貨，聯系賣家說發(fā)了的，有運單的掃描為準，當時說不要了也提了退款，賣家堅決不同意。
隨后快遞公司說聯系賣家，不發(fā)貨了，可8月26日又有新的物流信息，說貨已經到重慶了。而且我查了下百度，快捷公司這樣的行為特多。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”(文/若貝)
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