(電子商務研究中心訊) 2016年8月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對微信號“danshuixiadaigou”賣家的投訴稱售假。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
章小姐稱因需要代購一款奢侈品包，和微信號“danshuixiadaigou”聯(lián)系上，她開價34500元，要求我先付10000元定金，然后她去代購，我要求對方提供代購時的現(xiàn)場拍攝視頻或者收據(jù)照片，她答應。
當天她表示在第三方(另一個開實體店的朋友)詢問到這款包，這款包已經(jīng)買好在寄回國的途中，且沒有和我商量，就已經(jīng)把定金付給了第三方。
我當時就要求，希望第三方提供我需要的正品證據(jù)，她一直推脫，只給了我一個單號，且變換多種說法，說這款包是第三方的家人以員工內購價的形式買的，沒有任何收據(jù)，且必須用現(xiàn)金支付，沒有刷卡流水。
發(fā)給我奢侈品包的照片，我經(jīng)過詢問鑒定可以確定不是正品。我要求她退還定金，她以“代購潛規(guī)則的”理由，表示這一萬塊就是板上釘釘?shù)?，給我兩個選擇，要么把全款付清包發(fā)給我，要么這一萬塊錢就不退還了。
我認為，如果微信聊天記錄算我們的口頭協(xié)議，我要求的提供收據(jù)和證明她已答應，但并未做到，那就算毀約。而她所說的定金不退還，直到我最后提出再這樣說是不合理的。
我沒有收到任何實物，這種情況就是詐騙！
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/若貝）
