(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到多位用戶對(duì)“賣客瘋”的投訴稱其存在：售賣假貨、詐騙、遲遲不發(fā)貨等問(wèn)題。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的內(nèi)容：
案例一：虛假發(fā)貨、疑似賣假貨
孫先生于2016年6月28日晚上12點(diǎn)左右在賣客瘋APP購(gòu)買維多利亞旅行者拉桿箱一件，訂單號(hào)；16062900323260899875-FBS- 2-2285。
在定單下定后7天還不與發(fā)貨，后期驗(yàn)證是虛假發(fā)貨。到目前7月5日晚，還是遲遲沒(méi)有物流信息，同時(shí)，自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與國(guó)家工商部門還有與維多利亞公司取得認(rèn)證，維多利亞此品牌沒(méi)有在國(guó)內(nèi)與電商APP合作戰(zhàn)略。所以賣客瘋和無(wú)良商家合作賣假冒偽劣產(chǎn)品構(gòu)成對(duì)我們消費(fèi)者的權(quán)益的損害。我想討一個(gè)公正的說(shuō)法和對(duì)于我的損失予以賠償.現(xiàn)在賣客瘋就是不予理睬，怕我把買假冒偽劣一事曝光，一直在拖延我的時(shí)間
案例二：再次支付遭詐騙900元
胡女士于2016年7月17日在賣客瘋買了東西，訂單號(hào): 16071616452421930465-FBS-2-1052。
付款后，有稱是賣客瘋工作人員來(lái)電，告知未付款成功，準(zhǔn)確無(wú)誤的描述我所購(gòu)物的東西。讓我按其方法再次支付。致使我9000元被騙。已報(bào)案。并多次向賣客瘋網(wǎng)投訴，均無(wú)人理睬。特此舉報(bào)該網(wǎng)站將我的信息泄露，造成不法分子知曉我的信息。且也不排除該網(wǎng)址與其相勾結(jié)。根據(jù)查詢已有多人被此網(wǎng)站泄露詐騙。
案例三：遲遲不發(fā)貨、客服電話打不通
宮女士于2016年7月19日在賣客瘋APP上網(wǎng)購(gòu)了一件牛仔背帶褲，訂單號(hào): 16071915511572787335-FBS-2-1951。
可是過(guò)了一個(gè)星期了，賣家還遲遲不發(fā)貨，在線聯(lián)系客服，客服發(fā)現(xiàn)我的訴求之后選擇了視而不見(jiàn)，撥打賣客瘋的客服電話則一直占線，沒(méi)有辦法接通，我感到非常氣憤，難道法治社會(huì)賣家竟然可以這樣套錢無(wú)視法律和社會(huì)公平正義嗎？
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/萱兒)
