(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對天貓家裝e站旗艦店的投訴稱不按合同期限交付。
（注：網(wǎng)經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
李女士稱2015年11月26日與家裝e站東莞分站簽訂了家裝合同，工期90天，全包，金額95000元，訂單號為1269296544278286、1269070943058286、1268626958168286。
但截至2016年6月10日房子仍未交付使用，且沒有給予一個明確交付日期。
我打電話要求他們給予一個完工日期或一個為什么延誤工程的說法，回答“還在確認，需要一些時間”。
延誤90天工期期間，家裝e站人員從未主動跟我溝通、協(xié)商或告知。現(xiàn)想知道房子交付時間，還是在拖拖拖，就是無法告知我明確交付時間。
裝修工人(公司)各種拖時間，在他們眼里合同等于張廢紙，等追究他們責任的時候，他們完全不理，還是拖拖拖。
且木地板和浴室墻磚鋪的凹凸不平；房門安裝粗糙且有裂縫；浴室主材貨不對板。裝修細節(jié)不符合規(guī)范要求，裝修質量堪憂。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/若貝）
