(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓家裝e站旗艦店的投訴稱不按合同期限交付。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的求助信息：
李女士稱2015年11月26日與家裝e站東莞分站簽訂了家裝合同，工期90天，全包，金額95000元，訂單號(hào)為1269296544278286、1269070943058286、1268626958168286。
但截至2016年6月10日房子仍未交付使用，且沒(méi)有給予一個(gè)明確交付日期。
我打電話要求他們給予一個(gè)完工日期或一個(gè)為什么延誤工程的說(shuō)法，回答“還在確認(rèn)，需要一些時(shí)間”。
延誤90天工期期間，家裝e站人員從未主動(dòng)跟我溝通、協(xié)商或告知?，F(xiàn)想知道房子交付時(shí)間，還是在拖拖拖，就是無(wú)法告知我明確交付時(shí)間。
裝修工人(公司)各種拖時(shí)間，在他們眼里合同等于張廢紙，等追究他們責(zé)任的時(shí)候，他們完全不理，還是拖拖拖。
且木地板和浴室墻磚鋪的凹凸不平；房門(mén)安裝粗糙且有裂縫；浴室主材貨不對(duì)板。裝修細(xì)節(jié)不符合規(guī)范要求，裝修質(zhì)量堪憂。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/若貝）
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