(電子商務(wù)研究中心訊) 北京精數(shù)大數(shù)據(jù)科技有限公司(北京零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技有限公司和溫州中津先進科技研究院聯(lián)合成立的大數(shù)據(jù)服務(wù)公司)和中國電子商會網(wǎng)商專業(yè)委員會于近日發(fā)布了《手機2016年5月電商平臺大數(shù)據(jù)銷售及服務(wù)分析報告》，報告結(jié)合淘寶(含淘寶店和天貓店)、京東(含自營和第三方)和蘇寧易購的電商平臺大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和文本分析，研究5月份電商平臺的銷售和用戶服務(wù)情況。核心結(jié)論如下：
結(jié)論1：線上手機銷售，看淘寶獨領(lǐng)風(fēng)騷
淘寶網(wǎng)手機銷量繼續(xù)領(lǐng)跑三大平臺，78.6%的在線手機銷售集中在淘寶平臺上，而與4月相比，該比例有所下降(4月淘寶網(wǎng)為85.8%)，這歸因于京東平臺手機銷量增長搶占一部分市場份額。淘寶平臺上，天貓店表現(xiàn)略優(yōu)于淘寶店；京東平臺的自營店也略優(yōu)于第三方店鋪。
結(jié)論2：銷量霸主小米VS精云榜首蘋果
在線銷量Top20的品牌占據(jù)手機在線銷售市場75%左右的市場份額；其中，小米在線銷量表現(xiàn)最為優(yōu)異，獨領(lǐng)20.3%的份額。
然而，綜合評估品牌的售前、售中和售后的表現(xiàn)，得到本月品牌競爭精云榜。綜合指數(shù)顯示，小米雖在銷量上獨占鰲頭，但其綜合表現(xiàn)稍弱于蘋果。在線銷量亦有較好表現(xiàn)的國產(chǎn)品牌華為和魅族則位居三、四位的。
結(jié)論3：“限時”銷售，過了這村沒這店兒
淘寶平臺店家5月促銷的常用詞為以下幾種：1)強調(diào)“限時“，如“限時促銷”、“限時搶購”、“今日特價”；2)強調(diào)“價格便宜”，如“今日特價”、“賣家促銷”等；3)強調(diào)“新品”，如“新品促銷”、“新品上市”等。
在分析銷量與促銷方式的關(guān)系時發(fā)現(xiàn)，“限時“確實是銷量較高的產(chǎn)品的慣用詞，如”限時促銷“、”限時搶購“。
結(jié)論4：賣家服務(wù)哪家強？看淘寶物流勝京東
4.0%的用戶評論涉及到針對賣家服務(wù)的點評，其中對物流服務(wù)的點評比例最高。綜合各個平臺的聲量比例來看，天貓用戶最樂于對賣家服務(wù)進行點評，且對物流的服務(wù)發(fā)聲最多。
聚焦物流服務(wù)，用戶對淘寶平臺的物流服務(wù)正面評價較多，而對京東-第三方物流服務(wù)的正面評價相對較低。
結(jié)論5：VOOC“閃沖”就是我的秘密武器
手機出貨量最大的五個城市為廣東、北京、上海、山東和江蘇，而這5個城市在網(wǎng)上商鋪數(shù)量的排位也較為靠前(商鋪數(shù)量排位前6的順次是廣東、上海、北京、山東、浙江、江蘇，此處，江蘇的店鋪雖僅為浙江的一半，但其手機的銷量表現(xiàn)卻優(yōu)于浙江)。（來源：精津有數(shù)）
