(電子商務研究中心訊) 2016年5月26日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到吳小姐對“分期樂”的投訴，稱商品屬于7天無理由退貨，但分期樂工作人員以各種借口不給退。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
吳小姐于5月18號在分期樂分期下單買了oppor9，訂單號: O20160518435565700481。
21號收到貨，22號早上發(fā)起退貨申請，25號接到工作人員審核電話，讓我把手機包裝盒的照片發(fā)到指定郵箱，但他們以我手機盒的包裝貼條有問題為由拒絕退貨。我21號收到手機，只把快遞包裝盒拆了，并未動過手機包裝，22號就發(fā)起退貨了，也一直把手機放著沒動，收到的時候手機就是那樣的。但分期樂工作人員就是不退。
事件追蹤：我平臺于5月30日收到分期樂發(fā)來的反饋稱，我司提供正規(guī)售后服務。本單經與用戶聯系了解，用戶商品已送人，不需退貨。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，分期樂是用戶投訴的大學生分期消費網站，為了鞭策企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務差 大學生分期消費市場貓膩多 趣分期、分期樂被點名》(詳見：www.99poke.cn/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
