(電子商務研究中心訊) 2016年5月16日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對餓了么的投訴稱蜂鳥專送太慢了。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳先生稱選擇了蜂鳥專送，第一是慢。第二是很慢。第三是慢的最后店家自己去配送了。
而且還要給人家錢，更可惡的是取消不了。托管配送就是坑人，上去了還取不掉，坑商戶坑消費，打101057客服投訴無用，誘惑商家以各種理由補貼活動叫商家上專送。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關人員第一時間將投訴信息交于該網站處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，百度糯米、去哪兒網、攜程網、美團網、大眾點評、餓了么、窩窩團、阿里旅行、拉手網、藝龍為“2015年度十大被投訴生活服務電商”。(文/婧子)
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