(電子商務研究中心訊) 2016年5月9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到劉女士對“蘑菇街”的投訴稱質疑存在信息泄漏問題，導致用戶遇到騙子。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
劉女士于2015年3月下旬在蘑菇街KIKI小丸子家買了條褲子。5月8日上午10時接到一位自稱是這家店主的男士打電話給我說我在他們家購買的褲子訂單有問題導致他們收不了款，需要重新下單，于是跟我說要先給我退款我再下單。
我以為他就是商家，我就照著他說的做了，在支付寶平臺上完成他所說的退款。也就是按他說的用我的支付寶和他修改訂單。后來我才發(fā)現(xiàn)我被騙了，當他結束后我的賬戶少了7000元。
為什么這個男士會有我跟蘑菇街店里交易的信息，知道我的號碼而且知道我所購買的是什么。
我懷疑蘑菇街里是否有存在信息泄露。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于蘑菇街處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.99poke.cn/zt/2016report/ )監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315 /或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
