(電子商務研究中心訊) 2016年5月4日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到賴先生對“趣分期”的投訴，稱退貨不退款，首付退款遲遲不到賬。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
賴先生于四月末在趣分期購買一部蘋果5se，銀色，16G，全網(wǎng)通的手機，訂單號: 160417154102373。
已支付首期，后來因為發(fā)貨太慢，決定取消訂單到實體店購買，經(jīng)過與趣分期客服溝通成功取消訂單，但我支付的首筆款項卻至今未退回，一次次打電話到趣分期客服詢問，總是拖，說七個工作日之內(nèi)退還，可是現(xiàn)在也遠遠超出那個時間了。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與趣分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，趣分期是用戶投訴的大學生分期消費網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務差 大學生分期消費市場貓膩多 趣分期、分期樂被點名》(詳見：www.99poke.cn/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
