(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月11日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到彭先生對“asics亞瑟士官方旗艦店”的投訴稱其是騙子，售賣假貨，欺騙消費(fèi)者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
彭先生在“asics亞瑟士官方旗艦店”購買了一雙鞋子，訂單號：2016040911321。
我在百度上搜索asics第一行便是這個網(wǎng)站，號稱官網(wǎng)，進(jìn)入該網(wǎng)站一切都覺得很正式，很像官網(wǎng)的樣子，之后與在線客服聊了好多(都有截圖和保存聊天記錄)，因?yàn)榫W(wǎng)站總寫著促銷活動只限一天還配有倒計(jì)時，我猶豫許久還是選定一款鞋子，用支付寶掃碼支付還有優(yōu)惠，是通過支付寶直接匯款，對方一直聲稱是總代理，可以到實(shí)體店去驗(yàn)貨，結(jié)果收到貨物后發(fā)現(xiàn)諸多假冒偽劣的跡象如下：
首先外包裝就很不像正品店的包裝，鞋盒也不是正品的盒子，質(zhì)量比較差。鞋子類型也發(fā)錯了，碼數(shù)也是錯誤的，完全是另外一件商品。Asics的鞋子有一種介于液體和金屬的物質(zhì)，這款假鞋完全是硬邦邦的塑料材質(zhì)。在其客服上與他們理論，結(jié)果就是無人回應(yīng)。
希望可以幫我解決這件事情，因?yàn)槭芎θ撕芏啵豢钚泳?0000多的銷量，涉嫌金額巨大。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
