(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月6日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到陳女士對(duì)美麗說(shuō)的投訴稱(chēng)退款需銀行卡內(nèi)有3千元。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
陳女士稱(chēng)在美麗說(shuō)買(mǎi)的衣服不合適，跟賣(mài)家說(shuō)好了退貨了，訂單號(hào): 16033010608180。
但美麗說(shuō)商家說(shuō)要求我本人銀行卡里必須有3千元才給我退款，我想知道這是什么情況銀行卡有沒(méi)有錢(qián)跟商家退款有什么關(guān)系？
在收到用戶(hù)的投訴信息后，我們平臺(tái)的相關(guān)人員第一時(shí)間將投訴信息交于美麗說(shuō)處理。截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋如下：
用戶(hù)自己在網(wǎng)上搜索的美麗說(shuō)電話，客服疑似詐騙電話，已告知用戶(hù)不要點(diǎn)擊不明鏈接，已告知用戶(hù)退款到賬時(shí)間，有問(wèn)題致電官網(wǎng)電話4000800577咨詢(xún)，用戶(hù)無(wú)異議，認(rèn)可。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，美麗說(shuō)是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)陷“危機(jī)”》(詳見(jiàn)：www.99poke.cn/zt/mls/ )。（文/九份）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.99poke.cn/zt/315 /或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
