(電子商務研究中心訊) 日前，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)憶趣母嬰的投訴稱賣家以活動降價為名欺詐消費者。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
江先生稱2015年12月9日在淘寶網(wǎng)“憶趣母嬰店鋪”拍下正品韓版拉桿書包小學生男女兒童書包小學1-3-6年級雙肩兒童背包，并付款成功，訂單號為1457346589128119。
當收到貨后只有商品的一小部分(書包的副包)，聯(lián)系賣家后，賣家聲稱自己店鋪被盜，所做該活動鏈接為他人所做，示意如要得齊全套需要補錢方才補發(fā)，否則就只能選擇退貨退款。
在與淘小二溝通中，咨詢該店是否有在本人拍下鏈接期間向淘寶報備店鋪被盜，淘小二未存知曉該事情，其后在該商品鏈接評價的差評上發(fā)現(xiàn)與本人同類情況的目前為止有30余人，然而這部分受害者拍下該商品的時間是在2015.12.9--2015.12.12日，可見賣家投放該商品鏈接足有3天之久，如是店鋪真被人惡意操作，賣家是有足夠時間向淘寶報備，也可以停止發(fā)貨，與買家溝通情況，更不會存在發(fā)貨僅有小部分商品一說。綜上所述斷定賣家以店鋪被盜為名存為狡辯行為！
個人認為賣家以低價促銷而不發(fā)實際標注商品的手段來達到聚集或者提高店鋪人氣的目的來欺詐消費者！
多次向淘小二投訴該店鋪，違反正常交易流程，欺詐消費者，期間淘小二多次與店家溝通，店家任然拒絕補齊全套商品及配件！而在交易鏈接上我們消費者無權在交易未完成狀態(tài)發(fā)起投訴，如要在商品鏈接上發(fā)起投訴必須完成退貨退款，但勢必會給買家造成損失，就算投訴成功任然也不是購買該商品的本意初衷。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回）
