(電子商務研究中心訊) 2015年12月2日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對銀泰網(wǎng)的投訴稱銀泰網(wǎng)收款卻不發(fā)貨。
以下為該用戶向我們發(fā)來的求助信息：
本人在11月26日下午15點50分完成訂單并付款，之后的幾天內訂單一直處于等待配貨的狀態(tài)，之后打電話問客服，對方說他們幫我標記，并讓我等待1到2天,再后來因為遲遲不發(fā)貨，于是我決定退貨，可是客服又說他們需要聯(lián)系廠商，再讓我等待1到2天，直到11月20日，訂單還處在等待配貨的狀態(tài)中，客服的敷衍，還有廠商的拖延，讓我覺得我遇到了詐騙。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
在收到用戶的投訴信息后，我們相關負責人員已第一時間將信息交與銀泰網(wǎng)處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結果，稱：已聯(lián)系客戶致歉，目前客戶表示已收到商品。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，銀泰網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶使用受限商品疑似有假CEO離職銀泰網(wǎng)何去何從？》(詳見：www.99poke.cn/zt/ytwbg/)(文/舒研)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
