(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年10月16日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)一號(hào)店的投訴稱(chēng)買(mǎi)到假冒偽劣手機(jī)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
2015年8月28號(hào)本人由于生活所需在紐海電子商務(wù)(上海)有限公司經(jīng)營(yíng)的1號(hào)店朗格手機(jī)旗艦店的店鋪中購(gòu)買(mǎi)了金來(lái)青檸檬移動(dòng)4G手機(jī)2臺(tái)，訂單號(hào)：5432651048401單價(jià)：739.00元總計(jì)：1478.00元。收到貨使用到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)該機(jī)是假冒偽劣產(chǎn)品，依據(jù)是粘貼在機(jī)身的進(jìn)網(wǎng)許可證號(hào)為02-A132-151011不屬于本機(jī)，是假冒偽劣產(chǎn)品。
有權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告，鑒定報(bào)告由江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)站出具，確定此機(jī)與備案不符，是不能在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的違法產(chǎn)品。現(xiàn)要求該司召回已經(jīng)銷(xiāo)售出去的違法產(chǎn)品并對(duì)本人3倍賠償并退貨。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱(chēng)：已聯(lián)系消費(fèi)者致歉，告知此單已移送商家工商審查，以工商判定結(jié)果為準(zhǔn)，建議耐心等待，消費(fèi)者認(rèn)可。對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，1號(hào)店是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《頻頻信息泄露霸王條款1號(hào)店遭遇誠(chéng)信大拷》(詳見(jiàn)：www.99poke.cn/zt/yhd/)（文/婧子）
