(電子商務(wù)研究中心訊) 近年來(lái)，越來(lái)越多的人開(kāi)始熱衷于海外代購(gòu)國(guó)外的商品，其購(gòu)買的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋化妝品、服飾箱包、奶粉、日用百貨、奢侈品等。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他途徑購(gòu)買海外產(chǎn)品的的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)人，年消費(fèi)額達(dá)10000萬(wàn)億元。
2015年4月比達(dá)咨詢(BigData-Research)旗下移動(dòng)用戶調(diào)查平臺(tái)——《微參與》針對(duì)海淘用戶的購(gòu)買行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
53.6%的用戶沒(méi)有海淘經(jīng)歷，沒(méi)有需要海淘的商品是首要原因。
通過(guò)淘寶代購(gòu)是用戶使用最多的海淘方式，用戶最愿意購(gòu)買韓國(guó)的商品。
在購(gòu)買商品的類別上，男性更愿意購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品，而女性更愿意購(gòu)買化妝品、母嬰用品等。
每季度海淘1-2次的用戶最多，多數(shù)海淘用戶屬理智消費(fèi)，在過(guò)去一年內(nèi)海淘金額不超過(guò)1000元的用戶最多。
14天是大多數(shù)用戶可接受的物流時(shí)間，38.6%的用戶希望免運(yùn)費(fèi)。
多數(shù)用戶通過(guò)社交網(wǎng)站了解海淘網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎了解海淘商品品牌。
用戶海淘主要因?yàn)榭梢再I到國(guó)內(nèi)沒(méi)有的商品，海淘過(guò)程中最擔(dān)心稅費(fèi)或運(yùn)費(fèi)過(guò)高。
1、53.6%的用戶沒(méi)有海淘經(jīng)歷 沒(méi)有需要海淘的商品是首要原因
《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于用戶對(duì)海淘的了解程度，有19.0%的用戶不了解;34.6%的用戶表示沒(méi)有海淘經(jīng)歷但有所了解;海淘過(guò)的用戶占32.6%;而長(zhǎng)期海淘的占13.7%。
對(duì)于沒(méi)有海淘經(jīng)歷的用戶而言，69.6%的用戶表示以后會(huì)考慮海淘網(wǎng)購(gòu)商品;30.4%的用戶不會(huì)去買。
比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)中心(BDR)微參與移動(dòng)用戶調(diào)查的調(diào)查樣本中，海淘經(jīng)歷為0年的用戶最多，占比53.6%;其次是1年以下的用戶占比33.6%;1-3年海淘經(jīng)歷的占比10.7%;而3年以上海淘經(jīng)歷的占比僅為2.1%。
沒(méi)有需要海淘的商品是用戶未進(jìn)行海淘的最重要原因;其次是對(duì)海淘購(gòu)物流程不了解怕麻煩;還有就是語(yǔ)言限制瀏覽海外購(gòu)物網(wǎng)站有困難以及擔(dān)心商品配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且容易損壞等原因。
2、通過(guò)淘寶代購(gòu)是用戶使用最多的海淘方式 用戶最愿意購(gòu)買韓國(guó)的商品
目前，海淘有很多方式，如通過(guò)淘寶代購(gòu)、國(guó)內(nèi)直郵網(wǎng)站等方式。其中通過(guò)淘寶代購(gòu)的人最多;其次是選擇海外網(wǎng)站+轉(zhuǎn)運(yùn)的方式;選擇綜合平臺(tái)國(guó)際站的排名第三。
用戶最愿意購(gòu)買韓國(guó)的商品;其次是美國(guó);日本排在第三位。其他的國(guó)家或地區(qū)依次是臺(tái)灣/香港/澳門、英國(guó)、新西蘭、澳大利亞、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)等。
3、除服裝鞋帽外男性更愿意海淘數(shù)碼產(chǎn)品 女性愿意購(gòu)買洗護(hù)化妝、母嬰用品
男性和女性在購(gòu)買商品時(shí)傾向是不同的，服裝鞋帽是男女用戶最喜歡海淘的商品，占比均在50%以上。除服裝鞋帽外，對(duì)于男性而言，海淘數(shù)碼產(chǎn)品的比重較高;而女性更愿意購(gòu)買洗護(hù)化妝品和母嬰用品。
4、每季度海淘1-2次的用戶最多 過(guò)去一年內(nèi)海淘金額不超過(guò)1000元的用戶最多
調(diào)查顯示，每季度海淘1-2次的用戶最多，占比26.5%;其次是不定時(shí)想買就淘的用戶占比25.2%;每月海淘1-3次的用戶拍第三，占比20.6%;每周海淘1次及以上的用戶占比最少，為9.0%。
用戶在過(guò)去一年海淘到底花了多少錢呢?調(diào)查結(jié)果顯示，41.6%的用戶花費(fèi)少于1000元;33.2%的用戶花費(fèi)在1000-2000元之間;15.8%的用戶花費(fèi)在2000-5000元之間;花費(fèi)在20000元以上的用戶最少，占比2.2%。
5、14天是大多數(shù)用戶可接受的物流時(shí)間 38.6%的用戶希望免運(yùn)費(fèi)
海淘商品，物流是重要一環(huán)。14天以內(nèi)是大多數(shù)用戶可接受的物流時(shí)間，其中只可接受7天以內(nèi)的用戶占43.5%;可接受物流時(shí)間在7-14天內(nèi)的用戶占比40.8%。接受物流時(shí)間在31天及以上的用戶最少，占比1.6%。
海淘商品因?yàn)槁吠具h(yuǎn)，所以運(yùn)費(fèi)會(huì)相對(duì)國(guó)內(nèi)貴一些。那么用戶可接受的運(yùn)費(fèi)價(jià)格是多少呢?調(diào)查結(jié)果現(xiàn)在，38.6%的用戶希望在海淘過(guò)程中免運(yùn)費(fèi);可接受20元以內(nèi)運(yùn)費(fèi)的用戶占比27.8%;可接受20-50元運(yùn)費(fèi)的用戶占比18.7%;可接受200元以上運(yùn)費(fèi)的用戶占比0.4%;另有4.2%的用戶表示不關(guān)注運(yùn)費(fèi)。
6、多數(shù)用戶通過(guò)社交網(wǎng)站了解海淘網(wǎng)站 通過(guò)搜索引擎了解海淘商品品牌
用戶了解海淘網(wǎng)站的渠道有很多，其中通過(guò)社交網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、貼吧了解海淘網(wǎng)站的用戶最多，另外通過(guò)朋友推薦、論壇、搜索引擎、電視及報(bào)刊雜志廣告了解海淘網(wǎng)站的用戶也不少。
對(duì)于海淘的商品，很多用戶對(duì)商品的品牌不了解，所以用戶就需要通過(guò)一些渠道了解商品的品牌。在所有渠道中，通過(guò)搜索引擎了解商品品牌的用戶最多;其次是通過(guò)電視及報(bào)刊雜志廣告;通過(guò)社交網(wǎng)站了解商品品牌的用戶排在第三位。另外，通過(guò)海淘導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、親朋好友介紹、論壇、網(wǎng)絡(luò)紅人使用或推薦等也是用戶了解海淘商品品牌的渠道。
7、智能手機(jī)是海淘用戶瀏覽商品最常用的設(shè)備
在海淘用戶瀏覽商品所用的設(shè)備里，用戶最愿意使用智能手機(jī)去瀏覽商品，占比54.2%;其次是通過(guò)電腦瀏覽商品，占比29.5%;通過(guò)平板電腦瀏覽商品的占16.4%。
8、可以買到國(guó)內(nèi)沒(méi)有的商品驅(qū)使用戶去海淘 海淘時(shí)擔(dān)心稅費(fèi)或運(yùn)費(fèi)過(guò)高
為什么選擇海淘商品，當(dāng)然這是由海淘的優(yōu)勢(shì)決定的?？梢再I到國(guó)內(nèi)沒(méi)有的商品是用戶海淘最重要的原因;其次是同一商品海淘比國(guó)內(nèi)專柜購(gòu)買優(yōu)惠很多;還有就是不用擔(dān)心假貨問(wèn)題可放心購(gòu)買。
海淘時(shí)也有很多擔(dān)憂，其中擔(dān)心稅費(fèi)或運(yùn)費(fèi)過(guò)高以及擔(dān)心所買的商品不是自己所需的用戶最多;另外質(zhì)量和安全問(wèn)題、退貨維修不方便等也是用戶海淘所擔(dān)心的問(wèn)題。
調(diào)研樣本說(shuō)明：
