(電子商務研究中心訊) 2015年7月8日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對當當網的投訴稱疑似泄漏客戶訂單信息。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
7月8日在當當網上買了5套書，其中4套是當當自營1套是第三方，當天下下午接近6點，接到一個自稱是當當網客服人員打開電話說我下單的書(第三方的那套書)無法下單。
由于當當網系統升級為由要給我退款要求重新拍并且重新支付。對方能說出我的全名，和我買的書的名字還有我的詳細收貨地址。
對方在電話中要了我的qq號，并且讓我確認訂單信息。然后給我在qq上發(fā)了鏈接并要求輸入銀行卡號和密碼，看到看到這些就已經明白是騙子了,直接掛斷，再打罵回去。
雖然這次騙子沒有成功，但是令人氣憤的是對方能知道我的詳細信息，這明顯就是當當網泄露了買家的信息，并也請其他朋友當心了。后來網上咨詢當當的客服，但沒有收到任何回復。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.99poke.cn/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網絡購物十大被投訴網站”。(文/婧子)
