(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月9日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)楚楚街的投訴稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)付款成功不發(fā)貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴信息：
本人在2015年6月6日在楚楚街手機(jī)APP客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)了一件商品，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)選擇好顏色分類(lèi)后通過(guò)支付寶付款，收款方為醋溜科技有限公司，過(guò)了一會(huì)收到支付寶的交易成功通知。
可進(jìn)入楚楚街手機(jī)APP客戶(hù)端的個(gè)人信息里查看交易記錄，沒(méi)有任何已購(gòu)買(mǎi)的寶貝，隨后再次進(jìn)入支付寶查看賬單，發(fā)現(xiàn)交易類(lèi)型變成了：即時(shí)到賬，直到2015年6月9號(hào)，楚楚街手機(jī)APP客戶(hù)端里依然沒(méi)有交易記錄。
我就打楚楚街客服電話，發(fā)現(xiàn)電話根本就打不通的，我又通過(guò)百度搜索了一下(楚楚街交易成功后沒(méi)有記錄)里面還有很多和我有著一樣遭遇的人，我意識(shí)到我被騙了，還好才99元。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2014年用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/婧子）
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