(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月27日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱疑似客戶信息被泄露接到電話詐騙。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年4月24日上午10時(shí)左右在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買十月媽咪內(nèi)衣褲，下午2點(diǎn)左右接到騙子電話，說(shuō)是當(dāng)當(dāng)客服人員，當(dāng)當(dāng)系統(tǒng)維護(hù)致使內(nèi)衣訂單失效，需給客戶退款，索要qq號(hào)碼通過(guò)qq發(fā)送退款鏈接，按照騙子所說(shuō)的操作，輸入了銀行卡等信息，通過(guò)驗(yàn)證碼，致使被盜刷3920元。
事后，搜索相關(guān)被騙信息，發(fā)現(xiàn)在天涯上也有人跟我相同，具體網(wǎng)址如下http://bbs.tianya.cn/post-free-5071598-1.shtml.
在已知被騙之后，我打當(dāng)當(dāng)客服，發(fā)現(xiàn)自己下的訂單并沒有在我當(dāng)時(shí)下單的賬號(hào)中，而是在另外一個(gè)賬號(hào)中下單(此賬號(hào)并不是我的賬號(hào))，而我當(dāng)時(shí)下單的賬號(hào)中的訂單信息被刪除，下單前的登錄記錄均被刪除，訂單號(hào)是通過(guò)收到的內(nèi)衣快遞中帶的訂單得知的。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子）
